Polo Aluguel Imobiliária
Informações sobre Polo Aluguel Imobiliária
Horário de funcionamento
- Domingo: (closed)
- Segunda-feira: 8h-18h
- Terça-feira: 8h-18h
- Quarta-feira: 8h-18h
- Quinta-feira: 8h-18h
- Sexta-feira: 8h-18h
- Sábado: 8h-12h
A Polo Aluguel Imobiliária se destaca por sua experiência de mais de 23 anos no mercado imobiliário de Goiânia, oferecendo serviços de aluguel de imóveis residenciais e comerciais com uma abordagem centrada na transparência e na qualidade. Nossa equipe é composta por profissionais dedicados, que têm como prioridade estabelecer um relacionamento de confiança e ética com nossos clientes.
Se você está à procura de um novo lar ou de um espaço comercial, pode contar com a Polo Aluguel para guiá-lo em cada etapa do processo, garantindo uma experiência suave e satisfatória. Nossa gestão completa de imóveis assegura que cada detalhe seja cuidadosamente atendido, do início ao fim da locação. Com serviços que incluem a administração de contratos, suporte a inquilinos e um acompanhamento pessoal, nós garantimos que sua jornada de locação seja tranquila e sem preocupações.
Avisamos que estamos prontos para ajudá-lo a encontrar o imóvel dos seus sonhos, seja um apartamento de alto padrão, um espaço comercial ou um imóvel mobiliado. Na Polo Aluguel, temos uma seleção diversificada de imóveis para atender a todas as suas necessidades e proporcionar a você a melhor experiência possível. Confie na nossa experiência e descubra o próximo capítulo da sua vida conosco!
O nosso comentário de Agencias Inmobiliarias sobre Polo Aluguel Imobiliária:
A Polo Aluguel Imobiliária é uma empresa que se destaca por seu atendimento excepcional e profissionalismo. Muitos clientes destacam a organização e a transparência nos processos, considerando a equipe atenciosa e rápida ao lidar com as necessidades dos locatários.
No entanto, algumas experiências negativas foram relatadas, especialmente no processo de devolução de imóveis. Usuários mencionaram dificuldades na comunicação, longos períodos de resposta e cobranças que não estavam claras durante a finalização do contrato. Além disso, há queixas sobre a realização das vistorias de saída, onde foram apontados problemas que já eram conhecidos no momento da entrada.
Embora haja críticas sobre o funcionamento em algumas etapas, muitos clientes ainda recomendam a imobiliária pela dedicação da equipe e a facilidade na locação de imóveis. É importante para a Polo Aluguel estar atenta a esses feedbacks a fim de aprimorar ainda mais seus serviços e garantir a satisfação total de seus clientes.
Polo Aluguel Imobiliária: Opiniões
4 months ago Experiência negativa: Péssima imobiliária, que faz vistorias absurdas e cobra sem embasamento os locatários na saída do imóvel. Não recomendo.
Olá, Laura.
Sentimos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e agradecemos por registrar seu comentário. As vistorias de saída são realizadas com base em critérios técnicos, sempre comparadas ao laudo inicial e às condições previstas em contrato, com o objetivo de garantir clareza e segurança para todas as partes.
Nos colocamos à disposição para esclarecer os pontos mencionados e prestar todos os esclarecimentos necessários. Para isso, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone (62) 3920-8400, onde poderemos analisar seu caso com mais detalhes.
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel
4 months ago Experiência negativa: Aqui fala que o trem é até as 23 horas , cheguei às 21:45 e falaram que é a última volta . Uma vergonha , fico pensando como é essa empresa, deve enganar muita gente .Agora é 22:15 e o trenzinho já foi embora . Trouxe minha família, decepção na hora.
Olá, Michel Carvalho!
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a frustração, principalmente por envolver um momento em família. Pode ter ocorrido um desencontro de informações em relação ao horário e, em dias de chuva, por questões operacionais e de segurança, pode ser necessário encerrar as atividades mais cedo.
Nosso compromisso é oferecer boas experiências a todos os visitantes e estamos atentos para melhorar a comunicação, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel
4 months ago Experiência fantástica: Excelente empresa! Atendimento impecável!
5 months ago Experiência fantástica: Muito atenciosos e resolutivos, a melhor experiência que tivemos com imobiliária, sem burocracias desnecessárias e muito organizados
5 months ago Experiência negativa: Horrivel, fui fechar um contrato e o rapaz q me atendeu ,teve ousadia de me cobrar 200 reais por fora, so para receber os documentos por e-mail.. vergonhoso isso
Oi, Rodrigo. Nossa equipe de atendimento ao cliente é composta somente por mulheres e não cobramos para receber documentação. Tem certeza de que o atendimento foi realizado pela Polo Aluguel Imobiliária?
6 months ago Experiência negativa: Não merecem nenhuma estrela. No momento da negociação para o aluguel o serviço é bom, todos os departamentos funcionam e os funcionários te respondem. Mas, na hora de entregar o imóvel tudo de pior acontece. Não há um funcionário que responde suas dúvidas, demoram dias para responder e não o respondem com clareza. Colocam itens na vistoria de saída que já estavam danificados na vistoria de entrada ( e há provas disso por fotos). Não se dão o trabalho em te ajudar solucionar estas questões e enquanto isso os dias de “aluguel” estão correndo para gente pagar ao final. Fui obrigada a pagar mais 30 dias incluindo o condomínio, com o apartamento vazio. Enquanto isso a imobiliária e os incompetentes da empresa terceirizada que contratam para os reparos nos enrolando! Um completo absurdo! Não recomendo a ninguém! Serviço péssimo é desrespeitoso.
Olá, Thaís!
Não identificamos o seu nome em nosso sistema para analisarmos o que foi informado por V.S.ª.
Por gentileza, entre em contato pelo e-mail [email protected]
e forneça mais informações para que possamos analisar a situação.
6 months ago Experiência fantástica: Atendimento excepcional. Muito satisfeito!
6 months ago Experiência fantástica: Fui muito bem atendida pela equipe, em especial a Beatriz. Super profissional, transparente e sempre disposta a ajudar. Parabéns à imobiliária pelo ótimo trabalho!
8 months ago Experiência negativa: Péssimo atendimento, estou preocupada com a falta de profissionalismo, está sendo um desgaste enorme falar com essa imobiliária, acabei de alugar e já estou sofrendo com à falta de profissionalismo da equipe, arrependimento já bateu na porta. O pior que mudança é uma coisa cara pra eu poder residir o contrato.
Olá, Denise!
Entendemos a importância de um atendimento ágil e profissional, e por isso tratamos cada situação com atenção. Informamos que o caso mencionado está em análise, e seguimos comprometidos em aprimorar nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel.
8 months ago Experiência negativa: Infelizmente depois que loca, não é mais bem atendido, o departamento do SAC não trata com respeito, atendente Ana Paula, atendimento horrível, só procrastinam e não resolvem os problemas do inquilino. HORRÍVEL
Olá, Danilo!
A Polo Aluguel Imobiliária atua com responsabilidade e respeito em todos os atendimentos, sempre buscando oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Valorizamos todos os feedbacks recebidos e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel.
8 months ago Experiência negativa: A pior imobiliária que já fui cliente na vida! Atendimento péssimo e desonesto! Não tem transparência nenhuma em relação ao cliente. Taxas e juros absurdos. Não a negociação quando precisa ou então não tem clareza. Exigem coisas absurdas dos inquilinos que nenhuma outra imobiliária descente em Goiânia faz. Cheio de funcionários e não servem nem pra mandar boleto do aluguel no dia correto, nós que temos que ir atrás e ficar pedindo boleto. Não indico nem para meu pior inimigo! FUJAM DESSA EMPRESA!
Olá, Letícia!
A Polo Aluguel preza pela transparência, seriedade e respeito em todos os atendimentos. Em relação à sua colocação, esclarecemos que no momento da assinatura do contrato é informado que os boletos não são enviados automaticamente, sendo necessária a solicitação por parte do locatário, de acordo com suas obrigações contratuais e legais, nada fora do que rege a Lei do Inquilinato . Ainda assim, nossa equipe está sempre disponível para auxiliar e garantir que você tenha acesso a todas as informações de forma clara.
Caso tenha qualquer dúvida ou situação específica que deseje revisar, pedimos que entre em contato diretamente pelo e-mail [email protected] para que possamos analisar e oferecer a melhor solução. Em relação aos comentários negativos colocados por V.Sa., não espelham a conduta da Polo Aluguel durante tantos anos, presente no mercado imobiliário.
Estamos à disposição!
9 months ago Experiência negativa: Péssimo! Querem que você trabalhe pra eles, não envia boletos de aluguel e condomínio no prazo depois vem com o jurídico cobrando taxas de atraso! Faz questão de não responder e-mail para cobrar mais aluguel no distrato! Agem de má fé! Colocam cláusulas leoninas no contrato pra ganhar tempo e cobrar mais aluguel! Já tem 20 dias que entreguei o apartamento e fica procurando problema, não respondem email, colocam itens no relatório que o vistoriador não pontuou no local para poder ganhar uma pintura do imóvel que não está na lei e não é necessária! Polo imóveis age de má fé do início ao fim!
Olá, Priscilla,
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para garantir total transparência.
Conforme consta no contrato de locação e está previsto na Lei do Inquilinato (Lei nº 8.245/91), o inquilino é responsável por devolver o imóvel nas mesmas condições em que o recebeu, conforme a vistoria inicial. No seu caso, a pintura foi registrada como nova na vistoria de entrada, e, portanto, a manutenção ou reposição da pintura pode ser necessária para assegurar a devolução do imóvel nas condições originais.
Quanto ao envio dos boletos, informamos que, no ato da assinatura do contrato, orientamos que a solicitação dos boletos de aluguel e condomínio deve ser feita diretamente ao nosso departamento financeiro ou às empresas responsáveis, para garantir o correto recebimento e evitar atrasos. Trabalhamos com prazos estipulados em contrato e, sempre que há atraso, o departamento jurídico atua para regularizar a situação conforme previsto, com o objetivo de evitar prejuízos para ambas as partes.
Nosso compromisso é atuar com transparência, responsabilidade e em conformidade com a legislação vigente, buscando sempre o melhor atendimento possível.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida de forma direta e objetiva. Caso deseje, por favor, entre em contato conosco para tratarmos pessoalmente sobre sua situação.
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel.
9 months ago Experiência negativa: Meu Deus o atendimento está sendo péssimo quanto a qstao de aluguel. Demoras absurdas para resposta. Hierarquia sem sentido e ninguém resolve me atender. Enfim. Não recomendo. Se está assim sendo que nem consigo marcar para ver o imóvel imagina dps que locar.
Olá, Luis Fernando,
Lamentamos que sua experiência até aqui não tenha sido positiva. Na Polo Alluguel, prezamos pelo atendimento transparente, ágil e responsável em todas as etapas do processo.
Estamos atentos ao seu feedback para melhorar nossos canais de comunicação e garantir que suas demandas sejam atendidas com a rapidez e eficiência que você merece.
Se desejar, entre em contato diretamente conosco para que possamos ajudar a agendar a visita e esclarecer todas as suas dúvidas.
Agradecemos pela oportunidade de melhorar e esperamos poder reverter essa impressão.
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel.
9 months ago Experiência negativa: Pior empresa de locação de imóveis, não vão são PÉSSIMOS. NÃO ALUGUEL COM ELES É SÓ DOR DE CABEÇA.
Olá, Amanda,
Lamentamos por sua insatisfação e gostaríamos muito de entender melhor o que aconteceu para poder ajudar e melhorar nossos serviços. Na Polo Aluguel, prezamos por um atendimento comprometido, responsável e transparente, e seu feedback é fundamental para que possamos evoluir.
Estamos à disposição para ouvir você e buscar uma solução. Por favor, entre em contato pelo telefone (62) 3920-8400.
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel.
10 months ago Experiência negativa: Se tivesse como dar nenhuma estrela, eu daria. Na hora de alugar foram até prestativos, mas na hora de entregar o imóvel fazem o máximo para complicar. Na vistoria de saída ainda me cobraram por coisas que ja estavam com defeito quando aluguei, inclusive estava apontado na vistoria de entrada, mas mesmo assim o vistoriador me cobrou, considerado até má fé. Alem disso, tinha erros no laudo da vistoria, cobrei diversas vezes.. sem resposta, demorei mais a terminar os reparos por causa disso e ainda queriam me cobrar os encargos. Pararam de me responder por whatsapp e por email, tive que ligar ou ir pessoalmente para resolver as questões. Atendimento péssimo, fiquei muito revoltada e prejudicada.
Olá Mirella,
Lamentamos que o processo de entrega do imóvel não tenha atendido suas expectativas. Gostaríamos de reforçar que a Polo Aluguel preza pela transparência, compromisso e responsabilidade em todos os atendimentos.
Reconhecemos que houve algumas divergências durante a rescisão contratual, mas informamos que toda a equipe envolvida sempre buscou atendê-la da melhor forma possível, seja presencialmente, por telefone ou pelos canais disponíveis. Os questionamentos e apontamentos feitos foram analisados com atenção e alguns foram atendidos.
Pedimos desculpas pelo atraso no envio do laudo atualizado, que acabou ocorrendo alguns dias de diferença. Para sua tranquilidade, esclarecemos que esse período não será cobrado.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida remanescente e garantir que sua experiência final conosco seja justa e transparente.
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel.
10 months ago Experiência negativa: Não consigo informações sobre o imóvel. Pelo site muito menos pelo telefone disponível em frente ao imóvel. Quando alguém atende diz pra ligar mais tarde porque não tem gente pra atender. (???)
Olá, Elizeu,
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por nos informar. Seu feedback foi analisado para que possamos aprimorar nosso atendimento e evitar que situações assim voltem a ocorrer. Prezamos por um serviço transparente, responsável e comprometido com a melhor experiência para nossos clientes.
Caso ainda precise de informações, entre em contato pelo telefone (62) 3920-8400 e fale diretamente com nossa equipe de Gestão.
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel.
10 months ago Experiência negativa: O atendimento até então é o pior que já tive em toda minha vida. Apesar de fechar com eles, por ser o único local que cabia dentro do que eu precisava na cidade, desde o primeiro contato era eu implorando por respostas, por explicações, por qualquer atenção mínima à alguém que está querendo alugar um imóvel. Aluguei e, para minha surpresa, me entregam uma chave, uma tag e um controle remoto que NÃO FUNCIONAM e simplesmente não informam isso na hora que estão te entregando. Fiquei de mala pra fora do prédio; esperando alguma alma boa abrir a porta para entrar e me pergunto, se eu tivesse vindo de carro? Iria ficar com ele na loja de vocês? Nunca passei por isso e já morei diversas vezes de aluguel, inclusive fora do Brasil. Outra coisa é a vistoria, entregam como se o apto estivesse a mil maravilhosas. Mas estava P O D R E, sujo e com alguns defeitos em imóveis que na vistoria inicial dizem estar sem avarias ou em perfeito estado, de certo isso corrobora com as outras avaliações de que na saída é outro inferno. Enfim, Z E R O compromisso com o cliente, não te auxiliam, não te respondem, não fazem nada para resolver seu problema. Uma má vontade enorme!
Olá, Jonatha,
Lamentamos pela experiência que você teve. Prezamos por um atendimento comprometido, responsável e transparente, e situações como essa não refletem o padrão que buscamos oferecer. Sua avaliação foi analisada internamente para que possamos corrigir falhas e aprimorar nossos processos.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel.
11 months ago Experiência negativa: Enfiam a faca na hora da devolução. Pode guardar uns 4 meses de aluguel aí... (Isso se vc for do tipo cuidadoso com o AP). Boa sorte
Olá, Jonathan,
Lamentamos pela impressão que você teve e agradecemos por nos informar. Na devolução do imóvel, seguimos o que foi acordado e informado no ato da assinatura do contrato: o imóvel deve ser entregue conforme registrado na vistoria de entrada.
Os orçamentos apresentados por nossa imobiliária têm como finalidade facilitar o processo de devolução do imóvel, conforme o laudo de vistoria de entrada. Caso V.Sa. não concorde com os valores apresentados, informamos que poderá retirar as chaves para realizar os reparos necessários por conta própria. Nosso objetivo é garantir que o processo seja justo, transparente e que ambas as partes estejam satisfeitas.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelo telefone (62) 3920-8400.
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel.
1 year ago Experiência negativa: PÉSSIMOS!!! Tenho uma casa alugada pela Polo há cerca de 4 anos, o proprietário pediu o imóvel e desocupei no dia 10/01, fiz os reparos necessários, conforme foi solicitado na primeira vistoria. A segunda vistoria foi feita sem a minha presença num prazo de 10 min (pois cheguei 10min após o horário e a informação que o vistoriador já tinha feito a avaliação), ainda não recebi o resultado (já fazem mais de 2 semanas). O mês está fechando e pelo que parece eles estão demorando para que eu tenha que pagar o 3 mês de aluguel sem estar mais no imóvel. Não me deu retorno, atendimento péssimo. Peço contato com algum responsável pela área ou o juridico e nada. Muito descaso desta empresa.
Olá, Cecília,
Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer transtorno. Seu caso já está em análise pelo departamento responsável. Para esclarecimentos ou atualizações, entre em contato pelo telefone (62) 3920-8400 e fale diretamente com a equipe responsável. Estamos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel
1 year ago Experiência negativa: Péssimo atendimento, péssimo serviço prestado, não indico de maneira nenhuma, zero estrelas na verdade
Olá, Eliane,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Não encontramos registros em seu nome em nosso sistema, mas gostaríamos de entender melhor sua situação. Caso queira compartilhar mais detalhes, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel
1 year ago Experiência negativa: NÃO ALUGUEM NESSE LUGAR. VCS NUNCA MAIS SE LIVRAM DELES Pra alugar é uma maravilha, pra devolver é um INFERNO. Pq eles infernizam sua vida até o fim. O vistoriador é da empresa, eles querem ganhar dinheiro a todo custo.
Isaura,
Informamos que o imóvel deve ser devolvido em conformidade com a vistoria inicial (na qual V.Sas., conferiu e assinou e nada reclamou durante toda locação), assim, os itens para reforma, apontados em sua conferência de saída, estão em desconformidade com o que foi entregue no início da locação. Assim, desde já refutamos os comentários postos, que não espelham a verdade, e no intuito de resolver o contrato, levaremos seu caso ao proprietário do imóvel. Lembrando que a imobiliária Polo só intermedia a relação contratual cobrando o que foi pactuado estritamente nos termos do contrato de locação.
1 year ago Experiência negativa: Essa imobiliária é PÉSSIMA! Com certeza, as avaliações positivas são combinadas! Na hora de entregar o imóvel, eles cobram valores indevidos. Enviaram um boleto com um valor absurdo e, quando solicitei a prestação de contas sobre os supostos “serviços e reparos”, se recusaram a fornecer. Além disso, informaram que não emitiriam nota fiscal de um serviço que seria pago diretamente a eles, pois o boleto era em nome da POLO! Eles são má-intencionados e fazem de tudo para arrancar dinheiro do inquilino no momento da entrega do imóvel. Prestem atenção neste relato e nos depoimentos de outros clientes! Não aluguem com a Polo!
Olá, Sr. Gabriel,
Não identificamos nenhum contrato de locação em seu nome. Portanto, de acordo com os termos do contrato, o locatário é obrigado a entregar o imóvel nas mesmas condições da vistoria inicial. Oferecemos um orçamento com intuito de facilitar o processo, porém trata-se de um prestador de serviço terceirizado, sem vínculo contratual com a imobiliária.
1 year ago Experiência negativa: Nunca imaginei que precisar de imobiliária realmente era um saco como é, manda mensagem para as atendentes são dias para te dar um retorno de forma voluntária, só quando liga lá cobrando depois de dias ou horas que resolvem dar alguma satisfação. Entreguei a chave do apartamento dia 15/01/25 e até hoje 30/01 não enviaram o boleto para acertar o que tem que ser pago, mando mensagem perguntando não respondem e quando liga, pq só ligando para resolver, não tem nem previsão de quando será enviado. E o atendimento da consultora de locação é péssimo, entendo que tem uma demanda grande, mas demora demais a retornar e geralmente comigo só foi dado o retorno após ligar cobrando uma posição, e o ar de deboche em ligação e a falta de comunicação dela com cliente é zero onde fiquei esperando 3 dias uma resposta simples e ela deu uma desculpa super esfarrapada. Essa imobiliária é um descaso total!
Olá, Sabrina,
Não identificamos falta de atendimento. Verificamos em nossos canais e não houve ausência de resposta. Respondemos a todas as perguntas feitas, conforme registrado, quase no mesmo momento do envio das mensagens.
Poderia nos informar em qual contato não houve retorno?
1 year ago Experiência fantástica: Parabenizo a equipe Polo aluguel pelo profissionalismo e condução de forma organizada. Estou muito Feliz pela disponibilidade e rapidez no trabalho profissional. Muito Sucesso a todos !!!!!!
Agradecemos imensamente pelo seu reconhecimento!
É gratificante saber que nosso profissionalismo e organização atenderam às suas expectativas. Nossa equipe se dedica para oferecer um atendimento ágil e eficiente.
Desejamos muito sucesso a você também! Conte sempre conosco.
1 year ago Experiência negativa: Infelizmente estamos com uma péssima experiência dessa imobiliária, ao entrar no imóvel tinha vários defeitos e foram contestadas no início de entrada ao imóvel, sendo assim a atendente da época não informou como deveria ter feito, apenas fazemos a contestação via WhatsApp ( que também é um documento), onde possuímos fotos e o registros da conversa feitos na época, entregamos o imóvel e o vistoriador fez ressalvas que já tinha na descrição da vistoria e coisas que já possuía na nossa contestação com fotos e escrito! Foi entregue as chaves dia 23/12, sendo a vistoria realizada apenas dia 03/01, e a reposta pelo vistoriador no dia 06/01, onde fizemos as ressalvas que já aviamos enviado, e até hoje seguimos sem resposta as ressalvas. Indo hoje a imobiliária com um despreparo gigantesco da parte das colaboradoras. Querem que deixamos o imóvel como se ninguém tivesse morado, sendo que teve vários itens nesse 1 ano que melhoramos no imóvel. Péssimo atendimento. Se você quiser alugar e ter um transtorno na hora da entrega, contrate eles, são ótimos para isso.
Olá, Fernanda,
Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer transtorno. Seu caso já está em análise pelo departamento responsável. Para esclarecimentos ou atualizações, entre em contato pelo telefone (62) 3920-8400 e fale diretamente com a equipe responsável. Estamos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel
1 year ago Experiência negativa: Dor de cabeça na entrega garantida.
Olá, Fernanda,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.Gostaríamos de entender melhor sua situação. Caso queira compartilhar mais detalhes, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel
1 year ago Experiência negativa: Se você alugar um apartamento com essa imobiliária se prepare para ter dor de cabeça na entrega do apartamento. Se eles forem fazer o serviço eles cobram um valor absurdo, tudo a partir de 10 mil reais, valor abaixo disso nem existe. Eles demoram a fazer as vistorias e se você não ficar esperta, te cobram os dias no final. Enfim, péssima experiência! Passei até noite sem dormir por causa dessa imobiliária que queria que eu fizesse serviços no apartamento que eram de outras locações. Foi a pior experiência contratual que eu passei na vida. Não indico!
Prezada Fernanda Cardoso,
Referente à devolução do imóvel, informamos que é necessário que o mesmo seja entregue nas mesmas condições da vistoria de entrada. Caso haja divergências, será necessário realizar os reparos necessários para restituir o imóvel conforme o estado original.
Você tem a opção de contratar os nossos prestadores de serviço ou contratar um profissional de sua confiança para realizar os reparos.
No momento da assinatura do contrato, você foi informada sobre o prazo de 5 (cinco) dias para apresentar qualquer contestação referente à vistoria de entrada. Esse documento servirá como base para a realização da vistoria de saída, no encerramento do contrato.
Importante ressaltar que o período de locação permanece vigente até a devolução das chaves à imobiliária.
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o processo de devolução e os reparos necessários, solicitamos que entre em contato com o nosso departamento jurídico através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel.
1 year ago Experiência negativa: Má fé
Não compreendemos o motivo do seu comentário. Nosso propósito é sempre oferecer serviços com qualidade e excelência.
Para que possamos entender melhor, gostaríamos que nos contasse mais sobre a sua experiência (62)99513-1923
1 year ago Experiência negativa: Se você estiver disposto a pagar 10k, 5k para entregar um apartamento simples, contrate essa imobiliária. Péssima, só tem beleza.
Olá, Abdemir,
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que a escolha dos prestadores de serviço é opcional, podendo ser profissionais indicados por nós ou de sua confiança. Caso tenha dúvidas sobre os reparos necessários, entre em contato com nosso departamento jurídico pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone fixo (62)3920-8400.
Estamos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel
1 year ago Experiência negativa: Péssimo atendimento. Para conseguir agendar visitas aos imóveis precisamos insistir no contato muitas vezes (não foi uma nem três), pra os atendentes responderem no whatsapp, só se ligar lá e falar com a recepcionista. Não sei como os imóveis são alugados nesse lugar, por que é uma luta pra ser atendido.
Jakeline, lamentamos muito pela sua experiência. Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e agilizar o processo de agendamento de visitas. Por favor, entre em contato conosco novamente para que possamos te ajudar da melhor forma possível.
1 year ago Experiência negativa: Péssima experiência com a imobiliária. Ao rescindir o contrato, de um apartamento de 2/4, que morei apenas 12 meses, tive que pagar 12 mil de reforma. Tentei por diversas maneiras um acordo, e até mesmo suspender o aluguel durante a reforma, que perdurou por mais de 40 dias, mas sempre tive uma resposta negativa, e sempre sentindo o minimo de esforço por parte da empresa. Sem contar que, na reta final, foi solicitado uma carta do condominio para findar o contrato, ao conseguir o documento, a colaboradora simplesmente apagou a mensagem onde informava sobre o acordo. Resumo, tive que entrar com uma notificação extrajudicial para resolver o problema. Fiquem atento para não cair nessa mesma situação de extremo desconforto.
Prezado cliente,
Referente à devolução do imóvel, informamos que é necessário que o mesmo seja entregue nas mesmas condições da vistoria de entrada. Caso haja divergências, será necessário realizar os reparos necessários para restituir o imóvel conforme o estado original.
Você tem a opção de contratar os nossos prestadores de serviço ou contratar um profissional de sua confiança para realizar os reparos. Entendemos que se esforçou para cuidar do imóvel, porém, é preciso que os pontos de divergência sejam regularizados.
Importante ressaltar que o período de locação permanece vigente até a devolução das chaves à imobiliária.
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o processo de devolução e os reparos necessários, solicitamos que entre em contato com o nosso departamento jurídico através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel.
1 year ago Experiência negativa: Se eu pudesse dar 0 estrelas eu daria. Na hora de sair do imóvel, tive que concertar um milhão de coisas que eles não apontaram na vistoria de entrada. Recebi o apartamento imundo e me cobraram até limpeza na saída. FUJAM!
Prezado cliente,
Informamos que, para a devolução do imóvel, é necessário que o mesmo seja entregue nas mesmas condições descritas na vistoria de entrada. Caso haja divergências entre o estado atual do imóvel e o registrado na vistoria inicial, poderão ser cobrados os reparos necessários.
No momento da assinatura do contrato, você foi informado sobre o prazo de 5 (cinco) dias para apresentar qualquer contestação referente à vistoria de entrada. Esse documento servirá como base para a realização da vistoria de saída, no encerramento do contrato.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso departamento de acerto final através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Polo Aluguel.
1 year ago Experiência negativa: Péssima a experiência, o problema é na hora de devolver, ficam enrolando ao extremo e postergando o quanto conseguem, se eu tiver que me mudar novamente pra Goiânia procuro outra imobiliária!
Prezado cliente,
Informamos que o processo de devolução do imóvel envolve a colaboração tanto da imobiliária quanto do cliente para que seja ágil. Solicitamos que entre em contato com o nosso departamento de acerto final através do e-mail [email protected] para obter mais informações.
Atenciosamente,
Polo Aluguel.
1 year ago Experiência negativa: Pra alugar é bom( nada de muita prestatividade infelizmente) mas na hora de entregar as chaves.... meu Deus eles cobram o que não tinha... cobram a entrega da casa como se ninguém nunca estivesse passado por lá... sem muito apoio e justificativas e nem brechas para negociações.... infelizmente muito ruim na entrega... não recomendo...
Prezada Cliente,
Gostaríamos de esclarecer que, para a devolução do imóvel, é necessário que ele seja entregue nas mesmas condições descritas na vistoria de entrada. Caso sejam identificadas diferenças entre o estado atual do imóvel e o registrado na vistoria inicial, os reparos necessários poderão ser cobrados.
No momento da assinatura do contrato, informamos sobre o prazo de 5 (cinco) dias para a apresentação de qualquer contestação referente à vistoria de entrada. Este documento é fundamental para embasar a vistoria de saída no encerramento do contrato.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Polo Aluguel
1 year ago Experiência fantástica: Parabéns pela equipe de atendimento. O uso dos recursos de tecnologia facilita o processo, deixando-o rápido e prático.
1 year ago Experiência fantástica: Funcionária Isadora bem prestativa, de rápido atendimento com direta e objetiva soluçãoR
1 year ago Experiência fantástica: Todo o processo de locação do imóvel foi simplificado, facilitando a negociação e agilizando o processo. Enfim, fui muito bem atendido!
1 year ago Experiência fantástica: Excelente atendimento no pós aluguel! Educado e prestativo!
2 years ago Experiência negativa: cuidado com as avaliações que vocês veem aqui. a um mês atrás a proporção de críticas negativas era bem maior, acredito que a empresa percebeu sua má fama e nesse último mês tomou alguma medida pra disfarçar as críticas negativas. lotaram aqui de elogios rasos. a empresa não é solícita em resolver os seus problemas com o imóvel. muito das questões que poderiam ser resolvidas por email tive de ir presencialmente lá pra me darem atenção. dificultam o pagamento das contas, se organizam para lucrar em cima de atrasos - não mandam as contas com antecedência, mesmo que você os solicite. fazem cobranças desnecessárias no boleto e não as resolvem em tempo hábil. é uma empresa que investe em imagem e aparência, mas não prestam o serviço na qualidade da qual se vendem. também se organizam pra lucrar na hora da entrega, com os serviços mal explicados e superfaturados que fazem se você é uma pessoa que tem bastante dinheiro pra jogar fora, é uma boa imobiliária. se não, recomendo pesquisar um pouco mais por um apartamento, e não deixar de consultar outras imobiliárias. vale mais a pena.
Olá, Arthur,
Espero que esteja tudo bem com você.
Valorizamos os elogios que recebemos, pois refletem nosso compromisso com um atendimento de qualidade e um serviço excepcional.
Nosso principal objetivo é satisfazer as necessidades de nossos clientes, e estamos confiantes de que tentamos ajudá-lo em todas as suas solicitações. Quanto à questão da prestação e pagamento de contas, todas as condições são claramente especificadas em contrato.
Na entrega do imóvel, oferecemos a opção de trabalhar com um prestador de serviços de sua escolha ou com os nossos. A decisão final fica a seu critério.
Agradecemos pelo seu feedback e estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.
2 years ago Experiência fantástica: Ótimo atendimento, Ana Clara conseguiu me convencer ❤️❤️
2 years ago Experiência fantástica: Local com Atendimento excelente. Não poderia deixar de falar da excelência com a qual a Ana Clara faz seu trabalho, muito obrigada.
2 years ago Experiência fantástica: Fui muito bem atendido pelo Vagner Andrade, amei a empresa...
2 years ago Experiência fantástica: Atendente Isadora é uma pessoa maravilhosa, comunicação nota 1.000, muito explicativa e expontânea. Fiquei encantada!
2 years ago Experiência fantástica: Fui muito bem atendimento pelo Vagner, obrigado vocês são ótimos, Parabéns!
2 years ago Experiência fantástica: excelente nota 1000 .
2 years ago Experiência fantástica: Atendimento muito bom! Muito atenciosa com as pessoas...
2 years ago Experiência fantástica: Ótimo local, fui bem atendido pelo Vagner!.
2 years ago Experiência fantástica: Minha experiência com a empresa foi incrível, o atendimento do Vagner é excelente, gentil, educado e muito atencioso. Excelente profissional.
2 years ago Experiência fantástica: Fui atendido pelo vendedor Vagner, e ele foi crucial para que eu tivesse uma boa experiência! Muito grato!
2 years ago Experiência positiva: Fui muito bem atendida pela Thaís Rodrigues, tirou todas as minhas dúvidas, foi muito atenciosa.
2 years ago Experiência fantástica: O atendimento online é muito bom, ágil e prático. Eles atendem por IA e finalizam a visita por atendimento humano. Incrível!
2 years ago Experiência fantástica: A empresa é muito boa, bons profissionais. Fui atendido pelo Vagner, onde tirou todas as minhas dúvidas e fiquei muito satisfeito com o atendimento! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2 years ago Experiência fantástica: Fui muito bem atendido pelo Vagner, com certeza irei indicar a empresa!
2 years ago Experiência fantástica: Atendimento Maravilhoso, o Cléber é muito atencioso e explicativo, sanou todas as minhas dúvidas com clareza.
2 years ago Experiência fantástica: Excelente referência como empresa! Destaco principalmente o atendimento do colaborador Vagner Roberto! Parabéns!
2 years ago Experiência fantástica: Precisei de ajuda. E fui muito bem atendido pelo Vagner! Super recomendo
2 years ago Experiência fantástica: Fui muito bem atendida pelo Vagner, fico agradecida por toda a dedicação no atendimento.
2 years ago Experiência fantástica: Fui super bem atendida pelo vagner super recomendo ele, muito atencioso.
2 years ago Experiência fantástica: Fui bem atendida pelo Vagner, obrigada.
2 years ago Experiência fantástica: Excelente profissional, fui muito bem atendida pelo Vagner.
2 years ago Experiência fantástica: Fui muito bem atendida pelo Vagner!!!!
2 years ago Experiência fantástica: fui bem atendida pelo vagner, obrigada
2 years ago Experiência fantástica: Ótimo atendimento, rapaz Vagner muito simpático e atencioso!!! Recomendo.
2 years ago Experiência fantástica: Atendimento rápido e eficiente.
2 years ago Experiência fantástica: Ótima experiência! Empresa com muita responsabilidade com o cliente e de confiança. Indico para todos
2 years ago Experiência fantástica: Indico a Polo imoveis pela sua qualidade e eficiência no atendimento e presteza , a rapidez e competência, so tenho elogios e nao troco essa imobiliária por nenhuma outra em Goiania , todos os funcionários sao altamente qualificados .
2 years ago Experiência fantástica: Uma profissional de primeira...atendimento excelente!
2 years ago Experiência fantástica: Ótima, todos muito prestativos
2 years ago Experiência fantástica: Lugar agradável,profissionais capacitados e super gentis.Atendimento nota 1000.
2 years ago Experiência fantástica: Vagner me ajudou muito
2 years ago Experiência fantástica: Gabriela Maura excelente profissional
2 years ago Experiência fantástica: Excelente serviço. Gratidão à Gabryela!
2 years ago Experiência fantástica: Foi uma Experiência sobrenatural, fora do comum, extraordinária eles são ótimo profissionais e uma empresa muito séria no que faz.
2 years ago Experiência fantástica: Fui bem atendida, a moça me atendeu super bem, foi rápido e fácil de conversar. O lugar super organizado. Nenhuma reclamação.
2 years ago Experiência fantástica: Gostei muito, empresa com profissionais extraordinários, parabéns
2 years ago Experiência fantástica: Maravilhosaa, fui atendida super bem pela Ana Clara Belo
2 years ago Experiência fantástica: Ótima empresa, Ótimos funcionários
2 years ago Experiência fantástica: Foi uma maravilha!
2 years ago Experiência fantástica: Ambiente maravilhoso, limpo e muito organizado. Atendimento Excel realizado, nada a reclamar, super atendeu minhas expectativas. Super recomendo!
2 years ago Experiência fantástica: Atendimento excelente.
2 years ago Experiência fantástica: Atendimento ótimo!! Cleber tirou todas as minhas dúvidas! Recomendo
2 years ago Experiência fantástica: Maravilha Super recomendo Atendimento de primeira
2 years ago Experiência fantástica: Bom atendimento Priscilla Lima Muito atenciosa as atendentes dessa empresa Otimo atendimento, desde o inicio ao final do meu contrato, uma empresa séria e que esta disposta a ajudar desde o inicio da locação a entrega do imóvel!
Muito obrigado pelo seu FeedBack! *-*
2 years ago Experiência fantástica: Excelente profissional,,,,, ótima comunicação,,,, super indico
2 years ago Experiência fantástica: A Isadora é incrível, atendimento impecável
2 years ago Experiência fantástica: Gostei de mais do atendimento muito atencioso e capacitados.
2 years ago Experiência fantástica: Atendimento top, atenciosos, ambiente agradável. Recomendo os serviços oferecidos.
2 years ago Experiência fantástica: Atendimento excelente, consultores super educados e gentis. Espaço bem aconchegante. Um elogio ao consultor Cleber que é super prestativo é que me ajudou bastante. Estão de parabéns
2 years ago Experiência fantástica: Ótimo gostei muito
2 years ago Experiência fantástica: Atendimento excepcional.
2 years ago Experiência fantástica: Excelente profissional Thassyara Amei o atendimento … Super indico ….
2 years ago Experiência fantástica: Excelente espaço físico, atendimento e ótima negociação!
2 years ago Experiência fantástica: Amei o atendimento. Thassyara é ótima!!!
2 years ago Experiência fantástica: Thassyara é uma excelente profissional. Atenciosa e muito dedicada. Recomendo a todos.
2 years ago Experiência fantástica: Atendimento excepcional pela Rosi, sempre muito atenciosa e cordial com todos. Nota 10!
2 years ago Experiência fantástica: Melhor consultora, educada, gentil e super atenciosa.
2 years ago Experiência fantástica: Tive um excelente atendimento.
2 years ago Experiência fantástica: Atendimento excelente. Recomendo
2 years ago Experiência fantástica: Um ótimo atendimento! Pessoal bem capacitado, te ajudam a achar o local que vc quer!
2 years ago Experiência fantástica: Atendimento excelente, um local de fácil acesso, parabéns a empresa!!
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