Guarida

Experiência negativa: A Guarida deve ganhar o prêmio de imobiliária mais lembrada pelo simples fato de que ninguém deve esquecer a experiência horrorosa que é alugar um imóvel por ela. Na saída do imóvel eles vão tentar te cobrar tudo que puderem, mesmo que na vistoria inicial não tenha fotos ou seja desgaste natural, também vão te obrigar a pintar o imóvel, porque existe uma cláusula em contrato, por mais que seja ilegal fazer isso. Durante o aluguel o dono do apartamento também pode se recusar a pagar qualquer reparo, como aconteceu comigo, o dono se recusou a pagar o tratamento contra cupins, mas, na saída, ninguém se compadece de você, então qualquer mínima benfeitora que você tenha feito, arranque fora. Também tive que pagar troca de disjuntor que estava curto circuitado e a dona ignorava o problema, ainda me culpando e dizendo que eu estava equivocada em pedir troca com urgência, qualquer reparo que você precise é impossível conseguir. Na saída, eu tive que pagar um gabinete de banheiro inchado em um prédio de mais de 40 anos com móveis extremamente antigos, sendo claramente desgaste natural. A guarida se recusa a receber as chaves do imóvel se não passar na vistoria deles, o que é ilegal também, mas, se você ir presencial e forçar uma entrega de chaves vão enviar um email pro dono do apto falando em processo e que vão cobrar do seguro, não há negociação ou contestação. Fora que os funcionários da guarida são extremamente abusivos, ameaçando que você só pode devolver as chaves após ser aprovado na vistoria deles, o que, de novo, é ilegal ou vai ter que pagar o valor que eles determinarem. Eles também demoram pra marcar a vistoria e tentam desmarcar em cima da hora, enquanto você fica pagando aluguel e falam que é assim mesmo. Inclusive, os funcionários da guarida são extremamente amadores, eles sequer lêem os emails direito, além de demorarem um século pra responder só te respondem pela metade. Cuidado também pra quem paga o condomínio junto do aluguel, porque eles não colocam nada descrito e você pode pagar coisas indevidas e nunca vai saber. Sem falar que o contrato com cláusula de reajuste pelo maior índice é ridículo. Recomendo apenas para o meu pior inimigo. É só ler o que tá escrito aqui nas avaliações do google ou no reclame aqui. Não vamos esquecer também do fato de que eles "esqueceram" de lançar no sistema que estava tudo certo e eu estava sendo cobrada por reparos que já estavam quitados.

Experiência negativa: A anos alugo com eles, a anos peço pra parcelem o seguro incendio e todo ano me socam o valor integral num unico boleto. Atender ligação ou responder pelo whatsapp deve ser proibido no contrato deles, pois nem pra isso se prestam.

Experiência negativa: Infelizmente minha experiência tem sido bastante frustrante. Estou enfrentando há meses um problema de infiltração proveniente do apartamento superior, que até o momento não foi resolvido. A administradora informa que já realizou notificações, porém não há prazo definido para solução. Enquanto isso, sigo morando no imóvel e convivendo diariamente com os transtornos, mesmo não tendo qualquer responsabilidade sobre a situação. O que mais causa insatisfação é a ausência de uma previsão concreta e de uma resolução efetiva para o problema. Esperava mais comprometimento na condução do caso.

Experiência negativa: A pior Imobiliária do RS. Fácil de alugar, quase impossível de sair. Além disso, são negligentes com os inquilinos e não cumprem as obrigações contratuais.

Experiência negativa: Péssima imobiliária! Se tiverem a oportunidade de fugir, FUJAM. Tive uma experiência extremamente insatisfatória com a administradora imobiliária. Ao longo da locação, diversos chamados referentes a problemas estruturais no imóvel — cuja responsabilidade é do locador, conforme dispõe o art. 22, I e IV, da Lei nº 8.245/1991 — foram abertos, porém constantemente retornados pela administradora sob a alegação de que o proprietário não respondia às solicitações. Contudo, o próprio proprietário, que também exerce a função de sub-síndico do prédio, confirmou que jamais foi informado pela administradora acerca desses chamados. Em razão dessa omissão, permaneci por aproximadamente um ano aguardando solução para o piso cerâmico que já se encontrava solto desde a entrega das chaves, situação que inclusive ocasionou um corte em meu pé. Somente após registrar reclamação em plataforma pública de atendimento foi realizado um reparo, ainda assim executado de forma parcial, em desacordo com a obrigação do locador de manter o imóvel em condições adequadas de uso (art. 22, V, da Lei do Inquilinato). No momento da desocupação, alguns itens foram deixados no imóvel a pedido da nova locatária, com autorização formal do proprietário e devidamente registrada por e-mail. Apesar disso, a administradora não realizou a devida comunicação interna, resultando em tentativa de cobrança indevida desses mesmos itens, contrariando o disposto no art. 35 da Lei nº 8.245/91, que veda cobranças sem respaldo contratual ou legal. Durante todo o período, enfrentei sucessivos problemas decorrentes de falta de organização, falhas de comunicação e atendimento inadequado, o que gerou desgaste desnecessário. Em razão da experiência vivenciada, não pretendo voltar a contratar serviços de administração imobiliária com essa empresa.

Experiência negativa: Protelam muito na hora de devolver o ap.

Experiência negativa: Uma imobiliária péssima, fazem vistoria online,e quando tu entrega o imóvel,usam de má fé, apresentam fotos muito antigas para que o inquilino faça reforma no imóvel,sendo que o imóvel deu problema dês do início aluguel,quem faz negócio com eles,está perdido, só tem nome,mas na prática sem uns mal caráter...

Experiência fantástica: Foi ótima, atendimento perfeito.

Experiência fantástica: Excelente atendimento, muito rápida e direta nos meus interesses sobre esse imóvel. Muito obrigado.

Experiência fantástica: Atendimento ágil, prático e que esclarece qualquer dúvida, com respeito ao assunto solicitado. Recomendo muito.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento excelente muito educada

Experiência fantástica: A resposta foi muito rápida e eficiente, com educação e profissionalismo. Parabéns.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento da Gi!

Experiência fantástica: Atendimento rápido. Apesar de ser um computador. Espero que o corretor entre em contato conforme o combinado.

Experiência positiva: Mesmo sendo um atendimento via IA, está bem desenvolvido, pensando na jornada do colaborador.

Experiência fantástica: Agilidade e atenção com o cliente. Parabéns

Experiência fantástica: Atendimento perfeito objetivo e funcional

Experiência fantástica: Top. Atenção e agilidade!

Experiência fantástica: Bom atendimento, muita atenção e prestabilidade.

Experiência fantástica: Perfeito atendimento, nota 10!!

Experiência fantástica: Ótima muito bem atendida

Experiência fantástica: Muitíssima atenciosa. Bem conclusiva!

Experiência negativa: Nao atendem. Nao ajudam. Tem que "abrir chamado" no site, mas so deve ter funcionário vagabundo, porque NUNCA te retornam. Nunca! Aluguei um apartamento que os ares nao estao funcionando e o calor ta de 40 graus. Ninguém soluciona! Ai de mim nao pagar o aluguel, né Guarida? Imobiliaria cretina

Experiência fantástica: Fui bem atendido muito obrigado

Experiência fantástica: Quero deixar meu elogio pelo excelente atendimento! muito atenciosos paciente e profissional. Explica tudo com clareza, entende a necessidade do cliente e passa muita confiança. Dá pra ver que faz o trabalho com dedicação e carinho. Parabéns pelo ótimo serviço — faz toda a diferença no atendimento!

Experiência fantástica: Muito atenciosa e respondia rapidamente.

Experiência negativa: Desorganizados pois pouco caso com clientes... Levei uma senhora para resgatar sua chave hoje de seu apt porque a porta bateu e ela ficou na rua...o corretor simplesmente disse chave estava com vistoriador que levaria so final da tarde e que não tinha contato desse tal vistoriador...absurdo a sra teve que contratar um chaveiro pra abrir corremos a manha toda..

Experiência fantástica: Obrigada pelo carinho o atendimento Ótimo

Experiência fantástica: Ótima, com muita atenção, paciência. Estão de parabéns

Experiência negativa: Pura falcatrua! Empresa com péssima gestão de condomínio, não cobravam os condôminos inadimplentes (subindo o valor do condomínio)! Contrataram uma empresa para subgerir a dívida, que era de responsabilidade deles! Vistoria para entrega de apartamento é sempre atrasada para garantir o pagamento de mais um mês. Entre diversas coisas que nem valem o stress. Não façam a burrada de contratar uma empresa assim, procurem imobiliárias melhores

Experiência fantástica: A Atendente virtual "Gi" foi muito clara e cordial, tirando todas as dúvidas necessárias

Experiência negativa: Péssima imobiliária, atendimento horrível, não consigo contato pelo telefone, por e-mail dizem que vão responder em 2 dias uteis, mas até agora nada. Estão sempre inventando taxas para cobrar a mais no aluguel, tem taxa de hidráulico, e agora taxa de "orientação" ou seja, aquilo que a imobiliária já deveria fazer, que é orientar o cliente, agora eles cobram mais uma taxa pra isso, até coloquei uma foto sobre isso, e o pior é que pra conseguir cancelar essas taxas é um sacrifício, e nem sempre consigo. Estou tentando enviar meu imóvel para outra imobiliária administrar, pois a Guarida é horrível.

Experiência fantástica: Fui muito bem atendida pela Fátima, Raira e a Eduarda na recepção da Ag Protasio. Excelente atendimento!

Experiência fantástica: Fomos muitos bem atendidos sempre! Raira é muito atenciosa e solicita!

Experiência fantástica: Raira muito atenciosa, e Tatiana muito prestativa. Excelente atendimento do pessoal todo!

Experiência fantástica: Pronto atendimento. Dúvidas esclarecidas.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento, tentando sempre alinhar os desejos do cliente com o investimento proposto.

Experiência negativa: FRUSTRANTE. Contratei a imobiliária justamente por não morar na cidade do meu imóvel e precisar de gestão ativa e boa comunicação — e recebi exatamente o oposto disso. Durante o processo de desocupação, fiquei dias sem respostas concretas sobre laudo de vistoria e prazos. Quando havia retorno, eram respostas vagas, sem dados objetivos. Isso resultou em perda de interessados e prejuízo direto. A sensação é de abandono do proprietário, falta de acompanhamento e de responsabilidade com prazos básicos. Gestão muito aquém do que se espera de uma administradora imobiliária profissional. Não recomendo.

Experiência fantástica: A moça foi atenciosa esclareceu minhas duvidas

Experiência fantástica: Rápido e eficiente. Super satisfeito

Experiência fantástica: Fui muito bem atendido.

Experiência negativa: Realmente, não tem como recomendar essa imobiliária. Parece que estão lhe fazendo um favor e você tem que implorar para um atendimento descente. Sem contar, que fazem de tudo para tirar seu dinheiro, com taxas ocultas, condomínio não discriminado, vistoria de entrada sendo feito por uma companhia terceira e de saída por eles mesmos, justamente para causar incômodo e problemas que a terceira ignorou. Todos os problemas do mundo, não recomendo de jeito algum e nunca mais faço qualquer tipo de negócio com essa imobiliária

Experiência negativa: Atendimento por bot no whatsapp e pedem pra avaliar bem pra mascarar o quão ruim está o histórico de atendimento.

Experiência fantástica: Excelente. Atendimento eficiente claro conciso. Muito atencioso

Experiência negativa: Se você está pensando em alugar imóveis com a imobiliária GUARIDA, simplesmente FUJA DESSA BOMBA. Não é um caso isolado! Basta ler as reclamações no Reclame Aqui e as próprias avaliações aqui no Google. Não recomendo pra ninguém essa dor de cabeça. Inclusive, acredito que esses comentários cinco estrelas que eles estão tendo ultimamente sejam uma tentativa de “limpar” a imagem e aumentar a nota da imobiliária, mas não adianta: basta entrar em contato e viver a experiência real pra perceber que esse “Ótimo atendimento ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️” é FALSO.

Experiência fantástica: Muito boa, agradeço pelas informações Prestadas e esclarecidas..gratidão..

Experiência fantástica: Gostaria de deixar registrado o atendimento da consultora Alice da Guarida da Protásio Alves, atendimento excelente, nos conduziu do inicio até a entrega das chaves com excelência no seu atendimento. Em um dos imoveis, o proprietariado desistiu, ela foi incansável em procurar outro imóvel que se encaixasse com o que procurávamos. Nós só temos a agradecer pela atenção dada a nós.

Experiência fantástica: Atendimento rápido e eficaz. Recomendo!

Experiência negativa: colocam um robô pra tentar te sacanear. acham que 30 meses forçando uma pessoa a alugar um imóvel sem liberdade de saída sem multa é "normal". eu não faço negócios com quem só tenta se dar bem ao máximo às custas dos outros e ainda coloca um robô pra falar com as pessoas.

Experiência fantástica: Gostei do atendimento! Bem atenciosas as atendentes.

Experiência negativa: NOTA ZERO - Precisa ser revisado o modelo de negócios desta empresa!! Frustrante esta imobiliária. Proprietário de imóvel é tratado como se fosse um incomodo, um estorvo, sendo que são os donos de imóveis que sustentam o negocio desta imobiliária, que é focada em aluguéis. Vistoria... serviço péssimo, veem problemas onde não tem, e onde salta aos olhos, não observam, executam o serviço sem cuidado e sem supervisão de quem deveria ser o responsável pelo imóvel de terceiro. Trabalho fica malfeito e precisa ser refeito, aí que começa a dor de cabeça sem fim.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento, rápido e preciso,sem enrolação!

Experiência negativa: Fuja dessa imobiliária, tanto locador quanto locatário. Todo mês enfiando uma taxinha extra pra gente pagar sem perceber. Inacreditável! Pior imobiliária com que já lidei.

Experiência negativa: Atendimento PÉSSIMO. Nós ligamos, ficamos 20/30 minutos esperando atendimento, para uma atendente vir e dizer que não escuta e desligar na sua cara. É MUITA FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE. Faz 5 dias que abri um chamado de manutenção de caráter URGENTE, e a imobiliária fica falando que está com o proprietário a ação. Mas não fazem o papel de intermediário dessa relação e não conseguem nem pressionar o proprietário a aprovar logo os orçamentos. Enquanto isso o inquilino fica dias sem resposta e satisfação. Eu já poderia ter resolvido o meu problema por conta, sem envolver essa empresa horrível que não dá satisfação, e teria ficado menos frustrada. Sinceramente, não aluguem com eles a não ser que queiram uma dor de cabeça constante.

Experiência fantástica: Muito útil e rápido o atendimento.

Experiência negativa: Evitem a todo custo fazer qualquer tipo de negociação com esta imobiliária. Tive problemas do início ao final da locação. São ótimos para cobrar e “passar a perna” com seus contratos abusivos e incoerentes. FUJAM DESSA IMOBILIÁRIA!!!!

Experiência fantástica: A procura de imóvel usando a ia está excelente.

Experiência fantástica: Foi muito bom o atendimento

Experiência fantástica: Excelente atendimento da consultora Gi... Disponibilidade em prestar esclarecimentos, oferta de várias opções de locação, cortesia, gentileza. Parabéns à Guarida por contar com essa profissional!

Experiência fantástica: Fiquei muito satisfeita....rapidez e agilidade...

Experiência negativa: A. Experiencia com a guarida esta sendo péssima. Não se consegue falar com alguém responsável (a única resposta é : estou lhe encaminhando sua solicitação para a gestora responsável e isso nunca acontece), e-mails que não são respondidos, solicitações que nunca são atendidas.

Experiência negativa: Fiquei triste pois marquei visita em um imovel e nao obtive confirmaçao.

Experiência fantástica: Excelente trabalho, muito bem atendida pela Gi. Obrigada

Experiência negativa: Pior imobiliária que já trabalhei até hoje. Taxas e mais taxas e mais taxas...

Experiência fantástica: Atendente muito rápida e competente.

Experiência fantástica: A minha experiência com a atendente Gi, da Guarida, foi gentil e eficiente quanto as opções de apartamento para alugar.

Experiência negativa: Nota 0️⃣, leiam: A empresa conta com uma equipe extremamente reduzida, o que resulta em caixas de entrada lotadas, e-mails sem resposta e mensagens de WhatsApp que também não são atendidas. Ao entrar em contato pelo WhatsApp, o problema se repete: informam que é necessário enviar e-mail, gerando múltiplos canais de atendimento que não funcionam de forma eficiente. Se não conseguem dar conta da demanda, seria mais coerente simplesmente desativar o WhatsApp, pois ele não resolve nada e apenas sobrecarrega ainda mais os poucos funcionários. Outro ponto absurdo: a empresa não aceita PIX. Sim, estamos em pleno 2050 e ainda assim não oferecem esse meio básico de pagamento. Além disso, todos os meus boletos vencem no dia 10 de outras empresas, exceto o da Guarida, que vence no dia 8. Solicitei a alteração, mas a resposta foi que isso é uma definição interna e não pode ser mudada. Ou seja, o cliente que recebe salário e paga contas no dia 10 precisa, todo mês, pedir dinheiro emprestado para não pagar juros abusivos. Uma total falta de bom senso e respeito com o consumidor. A empresa é péssima em todos os sentidos. Estão sempre tentando embutir cobranças indevidas nos boletos, o que exige atenção todo mês, para não ser prejudicado.

Experiência negativa: Me arrependo duramente de não ter lido as avaliações antes de fazer a locação. A impressão que passa é que o cliente esta incomodando, digo isso porque, mando msg, fazendo questionamentos de dois a três dias para responder, ligo sem retorno. Irei fazer o pagamento do condomínio sendo que não estou morando no local ainda, acredito que se o processo é explicado e passado os prazos facilitaria e muito o processo de locação. Na hora de fazer pagamebto de seguro, disso ,daquilo, respondem imediatamente. A partir do momento que assina o contrato,pronto, pode esperarnque nao teras retorno. Pra quem trabalha o dia todo como maioria dos casos tem que tirar um dia pra ir presencial e cobrar o que não foi respondido. Como diz o dito popular , se arrependimento matasse , já estava morta e enterrada.

Experiência fantástica: Muito atenciosos com as solicitações que fiz, recomendo!!!

Experiência fantástica: Muito boa. Espero que o apartamento seja o que estou procurando.

Experiência fantástica: Excelente atendimento. Ágil e cordial!

Experiência fantástica: Meu atendimento foi maravilhos , muita dedicação e atenção.

Experiência negativa: O Grupo Guarida é, sem dúvida, a pior imobiliária com a qual já aluguei. Inserem cobranças indevidas na fatura, adicionando valores que não correspondem a nenhum serviço prestado. Além disso, tentam repassar ao inquilino custos que não são de sua responsabilidade. Quando se trata de manutenção, especialmente aquela que cabe à imobiliária. O atendimento é lento e procrastinado, aparentemente com o objetivo de desgastar o cliente até que o problema não seja resolvido. Não recomendo esta imobiliária

Experiência fantástica: Atendimento claro, rápido e objetivo.

Experiência fantástica: Parabéns, muito rápido a atendimento, atendeu todas as solicitações

Experiência negativa: A minha experiência com esta imobiliária tem sido extremamente frustrante. Hoje é dia 09/12/25 e, ao tentar agendar uma nova vistoria, a primeira data disponível é apenas no dia 22/12/25 — quase duas semanas de espera, mesmo com o imóvel já pronto. Isso significa mais aluguel pago sem necessidade. E, sinceramente, é difícil não perceber que quanto mais tempo ficamos com a chave, mais vantajoso é para eles. Para piorar, esta já é a terceira vistoria. Uma delas sequer deveria ter acontecido: foi necessária por falta de organização da própria imobiliária com o dono do prédio. Eles não alinham as informações, não registram o que enviamos e depois colocam a responsabilidade no inquilino — enquanto o relógio do aluguel continua correndo. O nível de desorganização é impressionante. Fizemos melhorias no imóvel (troca de luminárias, fechadura eletrônica), tudo comunicado com prints, e-mails e autorização prévia da proprietária. Mesmo assim, na entrega tentaram dizer que não tinha sido combinado. É sempre o mesmo roteiro: eles ignoram as informações, nós temos que provar tudo de novo, e o processo vai se arrastando — o que, novamente, só favorece a cobrança de mais semanas de aluguel. Optamos por não usar os prestadores de serviço da imobiliária porque os valores são absurdos. Fizemos tudo corretamente, dentro do prazo, mas ainda assim o processo é lento, custoso e desgastante. Na entrada, tudo foi perfeito. Na saída, é um tormento financeiro e emocional, e o inquilino sempre sai prejudicado. Estou deixando este relato junto com a foto do dia 9, quando tentei reagendar e só havia vaga no dia 22. Fica o alerta: vistorias demoradas, múltiplas rechecagens desnecessárias e um sistema que claramente penaliza o inquilino. Um outro detalhe, para resolver tem que ir presencial, caso contrário precisa de um dia inteiro para resolver!

Experiência fantástica: Atendimento muito rápido e muito atenciosa.

Experiência negativa: Quero registrar em detalhes tudo o que aconteceu com a Guarida Imóveis para alertar futuros proprietários sobre os riscos de confiar um imóvel a essa empresa porque minha experiência foi marcada por negligência, falta de transparência, prejuízo financeiro e uma sequência de erros graves que demonstram total falta de profissionalismo já que tudo começou quando eles pegaram um documento completamente nulo, um documento que não tinha validade nenhuma, e mesmo assim utilizaram esse documento para assinar um contrato de aluguel sem a minha assinatura legítima e ainda colocaram esse documento inválido como se fosse parte oficial da inscrição do contrato sem nunca terem me apresentado uma versão válida para assinar e sem nunca terem solicitado minha assinatura verdadeira e isso, por si só, já representa um erro jurídico enorme, mas infelizmente foi apenas o início de uma sequência de problemas ainda mais sérios porque depois dessa assinatura feita com um documento nulo a Guarida colocou uma inquilina dentro do meu imóvel sem que eu tivesse conhecimento adequado, sem que eu tivesse assinado contrato e sem que eu tivesse sido informada dos termos, e essa inquilina ficou morando lá por meses pagando tudo corretamente porque eu mesma tive que rastrear a situação, pedir o contato da inquilina e conversar diretamente com ela, e quando conversei fiquei surpresa ao descobrir que ela havia pago rigorosamente todos os aluguéis, apresentando para mim todos os demonstrativos e todos os comprovantes de pagamento feitos diretamente para a Guarida, detalhados mês a mês, comprovantes claros, valores totais, datas efetuadas, tudo organizado como deveria ser, porém a Guarida nunca me repassou absolutamente nada desses pagamentos e, ainda pior, quando eu comecei a cobrar explicações e pedir os comprovantes verdadeiros do repasse, o que eles faziam era sempre enviar apenas demonstrativos de pagamento, documentos que não comprovam transferência bancária nenhuma, não enviavam comprovante real, não enviavam extrato, não enviavam nada que de fato mostrasse que o valor foi depositado na minha conta, e eu repetidamente, inúmeras vezes, solicitei o comprovante verdadeiro do repasse, e a resposta que recebia era sempre a mesma: promessas vazias, mensagens pedindo para eu aguardar, dizerem que iriam verificar, que iriam retornar, e nunca retornavam, sempre deixavam o assunto em aberto, ignoravam minhas mensagens e simplesmente desapareciam do atendimento demonstrando um total descaso com o proprietário do imóvel, e entre as pessoas envolvidas destaco a funcionária Dayana Giovanna que estava diretamente ligada à situação, sempre dizendo que iria resolver e nunca resolvendo nada, sempre prometendo respostas que jamais chegavam, e com isso eu acabei descobrindo que a inquilina pagava corretamente, a Guarida recebia esses pagamentos e, por algum motivo que nunca foi explicado, os valores nunca eram repassados para mim, e mesmo diante disso eles continuavam enviando apenas demonstrativos que não provam depósito algum, e toda essa situação, desde pegarem um documento nulo, assinarem contrato sem minha assinatura, colocarem uma pessoa no imóvel sem autorização formal, não repassarem aluguéis pagos corretamente pela inquilina, não fornecerem comprovantes reais de pagamento, ignorarem minhas mensagens e agirem com total falta de transparência, demonstra um comportamento incompatível com uma empresa que deveria garantir segurança jurídica aos proprietários, e o resultado disso tudo foi prejuízo financeiro, insegurança e muito estresse, porque em nenhum momento foi apresentado um esclarecimento completo, um comprovante bancário verdadeiro ou uma solução para o que aconteceu, e deixo este relato como alerta público para que outras pessoas não passem pela mesma situação e pensem muito antes de confiar um imóvel à Guarida Imóveis porque minha experiência foi absolutamente frustrante e extremamente prejudicial.

Experiência negativa: Minha experiência com essa imobiliária foi extremamente frustrante e decepcionante. Aluguei um apartamento que, ao chegar para ocupar, estava INABITÁVEL, sem água saindo das torneiras, o que é o mínimo para se morar. A VISTORIA INICIAL havia sido feita SEM TESTE das torneiras e registros, o que considero uma grave negligência, já que qualquer verificação mínima teria identificado o problema antes de aprovarem o imóvel para locação. E de acordo com o art. 22, inciso I, da Lei do Inquilinato (Lei nº 8.245/91), é DEVER do locador entregar o imóvel em condições de USO e HABITABILIDADE. A ausência de abastecimento de água torna o imóvel IMPRÓPRIO para moradia, sendo motivo legítimo para rescisão contratual sem aplicação de multa. O que não correu. Lembrando que, na vistoria inicial do imóvel todas as torneiras ficaram “SEM TESTE”. E não importa se a empresa “rede vistorias” é uma empresa terceirizada, quem deveria responder pelo erro gravíssimo de não fazerem testes nas torneiras seria a Guarida, na qual foi a CONTRATANTE para prestar esse serviço sujo. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM, tanto para inquilinos e nem para proprietários. Pois além de tudo isso, fui descobrir que essa imobiliária aceitou como fiador um imóvel que tinha PENHORA na matrícula atualizada. Precisei rescindir o contrato de locação, pois um imóvel sem água é considerado INABITÁVEL, e tive um prejuízo no valor de R$8400,00. Volto a dizer, NÃO RECOMENDO.

Experiência fantástica: Gi atendeu mto bem. Fico mto agradecida não precisar falar com IA

Experiência negativa: Péssimo atendimento ao cliente. Sou sindico de um condomínio administrado pela Guarida e estou tentando contato via whatsApp há 5 dias e ainda não obtive retorno. Desrespeito total.

Experiência fantástica: Excelente atendimento! Muito simpática e proativa! Parabéns pela atenção e dedicação!

Experiência fantástica: Atenciosa e prestativa, me deixou bem a vontade para pesquisa...

Experiência fantástica: Muito boa , a Gi extremamente gentil, oferecendo opções

Experiência negativa: Uma experiência desastrosa! Uma imobiliária q só tem nome!

Experiência negativa: Minha experiência com a Imobiliária Guarida tem sido extremamente frustrante e desrespeitosa. Assinamos o Contrato de Locação e o Laudo de Vistoria no SÁBADO. Hoje, TERÇA-FEIRA, a imobiliária se recusa a entregar as chaves. O motivo alegado é uma pendência na avaliação da documentação de fiança, que é uma falha interna e processual da Guarida por não ter finalizado a análise antes da assinatura do contrato. A imobiliária está usando a própria falha para suspender a validade de um contrato já assinado, impedindo-nos de exercer nosso direito de posse e de iniciar o prazo de 5 dias para vistoria. Além disso, as tentativas de contato, especialmente com a corretora Graziela, foram completamente ignoradas via WhatsApp desde a semana passada. Há total falta de profissionalismo e desrespeito ao cliente. Alerto futuros locatários: A Guarida não honra o que assina e possui falhas graves de comunicação e procedimento que prejudicam diretamente o cliente. Exigimos a entrega imediata das chaves.

Experiência negativa: Após inúmeras tentativas de contato com a empresa e com a empresa de advocacia que fez a cobrança, e mesmo após apresentar o comprovante de pagamento do boleto falso que me foi enviado pela Guarida, continuei sendo insistentemente importunada por mensagens e ligações durante o meu horário de trabalho, exigindo que eu pagasse novamente o mesmo valor do último boleto de locação desta vez com juros. Informo que entrarei com ação judicial tanto pelo envio de um boleto fraudulento, quanto pela cobrança abusiva dos valores no momento da entrega do apartamento. Reforço que o processo de devolução do imóvel para a Guarida foi um verdadeiro pesadelo. Optei por pagar novamente o último boleto apenas para não ter mais nenhuma pendência com essa empresa. Ressalto que fui locatária por 9 anos, sempre sem nenhum atraso, e ainda assim fui obrigada a pagar quase R$ 7.000,00 por reformas, além do boleto final da locação o qual tive que pagar duas vezes, devido ao boleto falso enviado pela própria empresa. Para completar, essa cobrança só foi feita sete meses depois, já com juros.

Experiência fantástica: Otimo a menina que me deu tudo ela é uma baita peofissional ameiii vou ceero fechar com vcs adorei nota 10000

Experiência fantástica: Obrigada Pela dedicação e carinho, atendimento ótimo

Experiência negativa: A pior imobiliária de Porto Alegre! Péssimo atendimento, não comunicam corretamente os clientes, não esclarecem as cobranças, whatsapp não funciona, tive problemas recorrentes com cadastro de débito automático, cobram valores antecipados, tudo de ruim.

Experiência fantástica: Muito boa a atendente foi muito atenciosa e solicita.

Experiência fantástica: A Guarida é uma imobiliária com muitas opções de imóveis e seus funcionários são sempre prestativos e atenciosos.

Experiência fantástica: Bem fácil e atendeu minhas expectativas.

Experiência negativa: Morei por 9 anos em um imóvel administrado pela Guarida, sempre com pagamentos em dia e sem qualquer problema. Durante esse tempo, nunca aceitaram nenhum tipo de negociação ou acordo do valor, inclusive durante a pandemia, o que já era incômodo, mas tolerável. O problema começou quando decidi encerrar o contrato. Entreguei o apartamento em perfeito estado, mas fui surpreendida com uma cobrança de quase R$ 6.000,00, sem explicações claras e com parcelamento apenas com juros. Mesmo assim, aceitei pagar diretamente à imobiliária para evitar complicações. Depois disso, fui novamente cobrada por um suposto atraso na entrega das chaves, sendo que elas já estavam com a imobiliária há mais de um mês antes do prazo final. E agora, sete meses após a entrega, recebo uma nova cobrança via advogado referente a um boleto já quitado em março — inclusive com comprovante de pagamento. Sinto-me desrespeitada e lesada, principalmente após uma relação de tantos anos sem inadimplência. O tratamento pós-contrato foi extremamente abusivo e desorganizado, e deixo aqui meu relato para que outras pessoas fiquem atentas antes de firmar contrato com esta empresa

Experiência negativa: Ba liga demora mais de 25 min como proprietario pra falar com o gestor de locação péssimo chaga não consegue falar , na pior que algumas aí

Experiência negativa: Péssima experiência. É, sem dúvida, a pior imobiliária com a qual já lidamos. Os erros em boletos são frequentes, o atendimento é lento e desinteressado, e qualquer solicitação simples se transforma em uma verdadeira maratona. O mais grave, porém, é o caráter enganoso da empresa: o condomínio foi anunciado por R$ 700, mas, após o fechamento do contrato, os boletos nunca vieram por menos de R$ 1.100. Nos sentimos enganados e desrespeitados. Não recomendamos a ninguém que valorize transparência e profissionalismo.

Experiência negativa: Estou tendo uma péssima experiência com essa Guarida, me entregaram o apartamento totalmente sujo, manutenções acordadas previamente e em 3 meses de aluguel nada foi resolvido. Tudo o que foi prometido antes de antes de ser assinado o contrato foi entregue totalmente o contrário. Muito cuidado.

Experiência negativa: A Guarida virou uma comédia. Estamos enfrentando sérios problemas no meu condomínio com um inquilino ligado à Guarida, e a administradora simplesmente não resolve nada. A única resposta que recebemos é que "o caso está com o jurídico", como se isso bastasse. O problema vai além: o inquilino, que na verdade sublocou o imóvel (o que já é irregular), tem causado inúmeros transtornos. Ele desrespeita constantemente o horário de silêncio do condomínio, possui três cães de grande porte da raça Pitbull, que circulam pelas áreas comuns sem focinheira, o que representa um risco para todos os moradores. Além disso, não recolhe a urina e as fezes dos animais, deixando o pátio em condições inaceitáveis. Para piorar, o comportamento desse morador levanta sérias dúvidas sobre sua índole. Enquanto isso, a Guarida continua inerte, demonstrando total descaso com os demais condôminos que pagam em dia e cumprem as regras. É lamentável.

Experiência fantástica: Fui inquilino com a Guarida por 5 anos. Minha experiência sempre foi boa, com destaque para o momento de entrada no apartamento e atendimento rápido nas solicitações. Como surpresa positiva, destaco o processo de desocupação, que foi rápido, sem dores de cabeça e muito transparente.

Experiência negativa: Péssimo atendimento, liguei e me deixaram esperar 15 min, para logo em seguida desligar na minha cara. Pessoal não atende direito, não sabe nenhuma informação, jogando sempre para o próximo setor sem se importar com o cliente. Já vi ruins, mas esses se superam, além de cobrar taxas em contratos que não nos falam antes.