Auxiliadora Predial

Experiência negativa: Uma imobiliária no mínimo questionável. Terceirizam o processo de vistoria inicial e final na locação, resultando em dor de cabeça na tentativa de desocupação. Atendimento é péssimo, pois não resolvem o óbvio, certamente para ganharem mais tempo. NÃO RECOMENDO ESSA IMOBILIÁRIA EM PORTO ALEGRE!

Experiência negativa: Pessima. Na hora de alugar são maravilhosos. Já durante o aluguel, qual resolução de problemas é extremamente difícil, complicada - canais de atendimento que não funcionam, aplicativo que tem poucas opções de resolução. Problemas com a vistoria, extremamente mal feita, tive que contestar quase todos os itens - e ganhei a contestação. Neste exato momento estou tentando entregar as chaves do imóvel e estou há 1 hora aguardando atendimento. Não voltarei a fazer negócios com essa empresa. Inclusive a dona do imóvel também está retirando ele desta imobiliária.

Experiência negativa: No final de 2025 loquei um imóvel meu com a auxiliadora. A inquilina NUNCA pagou um único boleto, ou seja, já começamos com a boa avaliação da Auxiliadora sobre quem coloca pra dentro do imóvel. Por insistência minha e GRAÇAS a Deus eu só loco com seguro fiança. Porém o mal serviço da Auxiliadora consegue deixar até isso um negócio complicado. A seguradora informa que foi feito o pagamento do seguro dia 05/02 e ADIVINHA? Eu não recebi 1 único centavo. Ou seja, ou a seguradora mentiu ou a auxiliadora está com o meu dinheiro (que tenho certeza que será devidamente corrigido igual fosse o inverso, eu devendo pra eles). Tentei contato por DIVERSAS vezes com a auxiliadora que além de demorar 8h para responder o Whatsapp, não te responde o que tu pergunta.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento presencial realizado pela Sra. Cristiane no 5° andar. Esclareceu minhas dúvidas e auxiliou-me na resolução de probemas relacionados aos meus imóveis. Grato.

Experiência negativa: Péssima. Eles fazem de tudo para não te atender. Gastam teu tempo e não resolvem nada. Péssimo atendimento.

Experiência negativa: Uma empresa incompetente simplesmente o sistema deles não funciona direito e ainda cobram multa, parabéns por incompetência.

Experiência fantástica: Atendimento espetacular em todas as formas de atendimento disponíveis. O pessoal é muito prestativo e sempre busca ajudar de todas as formas. São muito flexíveis e buscam atender ao cliente em todas as suas nessecidades. Já fiz negócios com a empresa, indico e voltaria a fazer negócios.

Experiência negativa: Experiência horrível, comunicação péssima, as repostas por e-mail são copia-e-cola… nem querem saber de conversa, só colam uma mensagem pronta. Socorro!

Experiência negativa: Empresa cobrar honorários advocatícios por atraso de aluguel, cobra uma taxa de 20% de multa. Tudo fora da Lei do inquilinato. Melhor coisa é não alugar nada com eles. Cometem crime conta lei 8.245 do inquilinato e ferem o código do consumidor com honorários advocatícios sem ajuizar nada.

Experiência negativa: Fujam desse lugar. Não é atoa as notas negativas. Ao devolver o apartamento, praticamente pediram pra gnt reformar ele, sendo que nem pintado ele tava quando alugamos ( inclusive com riscos na parede), ainda bem que tínhamos tirado fotos e contestamos e eles negaram tudo, nem olharam!!!! O que veio arranhado queriam que a gnt trocasse, o que não veio pintado tínhamos que pintar, entre outras coisas. Tivemos que fazer um barraco e obrigar outro funcionário a analisar ( eles tem uma terceirizada só pra ter que culpar). Marcamos uma nova vistoria as 13;00, ligamos pra lá às 13:15 e só nos atenderam 13:45 pra informar que o cara da vistoria foi ANTES, o cara simplesmente foi em outro horário pra fazer tudo sozinho sendo que tinham marcado um horário com nós, se não tivéssemos ligado, estaríamos até agora lá. Fujam desse lugar, todo mundo que eu conheço se estressou e tem histórias horríveis sobre ela.

Experiência negativa: Horrível não aconselho a ninguém

Experiência negativa: Aluguei um apartamento em péssimo estado, solicitei desconto no aluguel e concederam R$ 100 reais de desconto. Ok. Investi aproximadamente R$ 8.000 para deixar o apartamento HABITÁVEL, pois estava destruído. Na saída, ao invés de me insentarem, me cobraram R$ 20.000 reais, para arrumar tudo o que estava estragado até antes de eu entrar. Simplesmente não faço mais negócio com essa imobiliária mercenária.

Experiência negativa: Estou tentando realizar a vistoria de saída desde o dia 10/10. Com muito esforço consegui agendar apenas para o dia 13/11. Não é brincadeira: ninguém atende o telefone. Outro ponto importante: na vistoria inicial havia cerca de 90 fotos; na vistoria de desocupação, mais de 350. Eles fazem isso para o inquilino desistir de analisar a vistoria de desocupação são mais de 30 páginas, enquanto a inicial tinha apenas 9. Vou até me informar para ver se posso abrir uma ação, pois força o cliente a tomar uma decisão errada. Fiquem atentos.

Experiência negativa: Lamentavel. Uma vergonha. Estou tentando pagar meu condominio 1 semana e os canais de atendimento não funciona. Pésimo.

Experiência negativa: Infelizmente, a experiência com essa imobiliária tem sido uma das piores possíveis. Desde o início da locação, o que deveria ser uma administração simples virou um verdadeiro transtorno. O inquilino deixou de pagar os aluguéis, e mesmo com a imobiliária responsável pela gestão completa do imóvel, nenhuma providência foi tomada. Foram meses de promessas, e-mails trocados e ligações sem retorno efetivo. Quando o inquilino finalmente tentou resolver pessoalmente, foi até a sede da Auxiliadora Predial e simplesmente não recebeu atendimento adequado foi deixado esperando, ignorado, e acabou sendo atendido apenas por uma recepcionista que entregou um número de telefone, dizendo que o caso era da seguradora. Ou seja: nem o proprietário é assistido, nem o inquilino tem atendimento. A imobiliária empurra a responsabilidade para a seguradora, a seguradora diz que é com a imobiliária, e o resultado é um imóvel ocupado, sem pagamento, e sem nenhuma medida concreta de cobrança ou despejo. Mesmo cobrando diversas vezes a responsável, nunca há uma resposta objetiva sobre o que está sendo feito, se existe ação judicial em andamento ou previsão real de solução. A sensação é de total descaso, falta de comprometimento e desorganização. Pior: quando finalmente há uma oportunidade de resolver algo presencialmente, a imobiliária demonstra total falta de preparo e interesse. Se era apenas pra entregar um número de telefone, poderiam ter informado isso antes economizaria o tempo de todos. A Auxiliadora Predial demonstra não ter estrutura para lidar com inadimplência, não dá suporte ao proprietário, e não presta contas claras. Fica evidente a negligência e a ausência de responsabilidade com o cliente que confia a administração de um bem. Não recomendo a ninguém. É uma imobiliária que promete gestão, mas entrega transtorno, desgaste e falta de solução.

Experiência negativa: Péssimo! Gostaria de dar zero estrelas! Na desocupação ficam inventando coisas bestas, mesmo contestadas. Não olham a contestação de entrada, não respondem as mensagens, e vai contando os dias que o locatário tem que pagar. Peguei o apartamento que é um lixo, entreguei muito melhor que loquei, e to me incomodando. Estamos acionando o PROCON, além de pequenas causas, uma burocracia pra resolver coisas simples, mas é claro, os dias vão contanto para o trouxa pagar como aluguel do imóvel desocupado já! Fujam dessa imobiliária, é só nome! Quando precisa o serviço, é atendimento são um lixo!

Experiência negativa: O serviço que a auxiliadora entrega parece amador. Sou proprietária e minhas demandas não são respondida pela gestora do aluguel ( Laura), tratam o proprietário como se fosse nada. Como se não pagássemos pela gestão do aluguel. Se o contato for por telefone pior ainda. As atendentes não sabem de nada e querem discutir com o cliente pq não entendem uma palavra ou outra. Deplorável e estranho que uma empresa desse porte tenha tanta gente despreparada. Até para vender os corretores não se esforçam. Deve está muito fácil vender imóvel em Porto Alegre.

Experiência negativa: Imobiliária muito desorganizada no processo de desocupação, e os funcionários não dão retorno nos atendimentos via telefone apesar de prometerem retornar. Resumindo: um stress, não recomendo esta imobiliária.

Experiência negativa: Péssima experiência, já aluguei com diversas outras imobiliárias e nunca passei pelo o que passei com a auxiliadora, fujam disso. Me senti roubado por essa imobiliária, fazem de tudo para te enrolar.

Experiência negativa: Cobranças duplicadas e indevidas, além da dificuldade de conseguir contato.

Experiência negativa: Após um ano e meio de locação de um imóvel sob a administração, a experiência foi insatisfatória. A gestão consistiu em contatos com a proprietária, que frequentemente se recusava a atender às demandas necessárias, infringindo diversos termos da lei do inquilinato e sem a devida defesa dos direitos do inquilino. Recentemente, ao tentar iniciar o processo de desocupação, não houve retorno por nenhum dos canais disponíveis, como telefone, WhatsApp ou site. Além disso, ao comparecer ao local no horário informado para abertura, constatou-se que o setor responsável inicia atendimento apenas 30 minutos depois do horário indicado, resultando em espera desnecessária. Recomenda-se melhorias na comunicação e na gestão do atendimento ao cliente para evitar que outras situações semelhantes ocorram.

Experiência negativa: NÃO É ATOA AS AVALIAÇÕES RUINS!!!!! Se tiverem a oportunidade procurem outra imobiliária, A NÃO SER q tenham muito tempo e DINHEIRO pra se estressar com essa. SE TIVESSE OUVIDO AS PESSOAS QUE FALARAM MAL DELA NÃO ESTARIA AQUI AGORA ME ESTRESSANDO E PERDENDO MEU TEMPO COM A IMOBILIÁRIA MAIS ABUSIVA DE PORTO ALEGRE

Experiência negativa: Pessimo, Ainda mais a central de atendimento, totalmente confuso não sabendo explicar nada, principalmente a atendente do WhatsApp, não ajuda em nada e quase nunca responde para resolver um problema.

Experiência negativa: Pessimo atendimento. Em breve a maior parte dos funcionários dessa empresa vão ser trocados por IA! Demora 48hs para gerar um boleto que leva 1 clique kkkk

Experiência negativa: Difícil expressar por palavras o quão amador é o serviço dessa imobiliária. Eles realizam um desserviço pros clientes. Certamente jamais terei qualquer tipo de relação com essa empresa.

Experiência negativa: Se a opção de vocês for entre virar morador de rua ou alugar com essa imobiliária, se tornem moradores de rua.

Experiência negativa: Estou vendo que é uma prática comum. Eles terceirizam tudo e essas empresas não conversam entre si ou isso é parte do esquema para nos cansar e pagar para se livrar. São cobranças indevidas de itens com deterioração do tempo, típico de apartamentos velhos. ao Contestar, baseada nas leis, eles simplesmente respondem com "contestação negada". E agora a gente vai para onde, se a Auxiliadora que é onde realizamos o contrato diz que o serviço de vistoria é com empesa X e a tal empresa X só sabe escrever "contestação negada"? Então agora a Auxiliadora vai responder judicialmente pois eu não aluguem com empresa de vistoria nem de reparos. É isso que todos devem fazer, acionem a justiça. Se é pra gastar além que seja com advogado e exigindo tudo que temos direito e ressarcimento pelo por danos morais e tudo que for possível. A avaliação merece -1estrela. Recebeu uma estrela somente por que o sistema exige para o registro.

Experiência negativa: Imobiliária péssimo ,só sabe cobrar dinheiro e n resolver problema

Experiência negativa: Péssimo atendimento

Experiência negativa: Não atendem o cliente por telefone.

Experiência negativa: Sou locatária de um imóvel administrado pela AUXILIADORA PREDIAL e fui surpreendida neste mês com uma cobrança extra no boleto de aluguel, no valor de R$ 396,41, sob a descrição recuperação saldo devedor do mês passado, sem qualquer aviso prévio, justificativa formal ou detalhamento. Ao questionar a imobiliária, fui informada de que o valor se refere a um saldo negativo do condomínio e que o ressarcimento será feito apenas no boleto do próximo mês (setembro), ou seja, o valor que paguei a mais será retido por mais de 30 dias, mesmo não havendo qualquer culpa ou responsabilidade minha pelo ocorrido. A cobrança foi feita sem comunicação antecipada, me obrigando a arcar com o valor inesperado inclusive recorrendo ao cheque especial, o que me causou prejuízo financeiro direto. Apesar de ter reconhecido a cobrança indevida, a imobiliária se recusa a devolver o valor imediatamente por transferência bancária e ainda alega que não se submete ao Código de Defesa do Consumidor, o que é totalmente incorreto. Como administradora de imóveis, a empresa atua como prestadora de serviços, e, portanto, se enquadra como fornecedora nos termos do CDC (art. 3), estando sujeita às obrigações previstas, como a devolução em dobro de valores cobrados indevidamente (art. 42, único do CDC), salvo engano justificável o que não é o caso. A atitude da empresa é desrespeitosa com o consumidor e demonstra total desequilíbrio na relação contratual, já que, se fosse o inquilino a atrasar o pagamento em um único dia, seria imediatamente penalizado com multa e juros automáticos, enquanto a empresa considera normal reter indevidamente quase R$ 400 por mais de um mês. Solicito a devolução imediata do valor pago indevidamente, por transferência bancária, ou, caso optem por manter como crédito no próximo boleto, que seja feita em dobro, conforme determina a legislação. Caso contrário, tomarei as devidas medidas nos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial. Espero que essa situação seja resolvida com o mínimo de bom senso e respeito.

Experiência negativa: Infelizmente, após três anos de experiência com essa imobiliária, minha impressão não poderia ser pior. Enfrentei diversos problemas recorrentes, como cobranças indevidas, falhas no débito automático e ausência total de suporte quando precisei de auxílio para resolver questões no imóvel. A comunicação também deixou muito a desejar—em uma emergência, chegaram a demorar até três dias para me dar retorno. Atendentes completamente descomprometidos. Diante de tantas dificuldades, optei por encerrar meu vínculo e sinceramente, não recomendo seus serviços a ninguém. Além disso, a postura da imobiliária foi decepcionante tanto no atendimento pré, quanto no pós-venda, priorizando apenas o lucro e negligenciando completamente a qualidade do serviço prestado aos clientes. Cheguei a sugerir ao proprietário do imóvel que trocasse de administradora, pois a experiência foi realmente frustrante. Prefiro nem detalhar todos os problemas que enfrentei, pois certamente renderiam várias páginas de relato negativo.

Experiência negativa: Péssima, estava gerenciando o contrato do imóvel que comprei, mês deixou na mão nem encerrou o contrato com a inquilina, simplesmente abandonou e depois veio a reclamação que queriam comprar a inquilina sabe Deus para quem se não estavam mais com a locação. Péssima administradora.

Experiência negativa: se possível nao daria nem meia estrela! Sou proprietária e tenho apartamento com eles desde abril, são muito desorganizados, nao pagam, cobram indevidamente e ngm sabe justificar o que estao cobrando. Ngm responde, nem presencial, nem telefone, nem whatsapp, nem email. é uma baderna.

Experiência negativa: Péssima experiência na troca de titularidade, descaso, demora, falta de organização. Não fechem nada com essa imobiliária.

Experiência negativa: Não deixem seus imóveis com essa imobiliária. Sao péssimos! Não dão retorno. Voce liga e fica na espera pois não te transferem. E lamentável que esse tipo de imóbiliaria ainda esteja funcionando. Lesa o cliente e nem retorno dão. Voce liga e não tem resposta só deixam na espera, ninguém retorna, ninguém assume nada. Fiz uma locação com eles que já de início deu problema, antes de assinar o contrato a inquilina já estava com a mudança na frente da minha casa, agora para sair do imóvel uma tortura, eles não sabem de nada, dizem não conseguir contato com a pessoa e assim vai passando o tempo. Não tomam providências nenhuma. Estou completamente insatisfeita e nunca mais faço nenhum tipo de negócio com vocês. Espero que essa mensagem chegue em muitas pessoas para que as mesmas não passem tudo que estou passando. Profissionais desqualificados, informações desconexas, péssimo atendimento. Não deixem seus imóveis com a Auxiliadora predial!!

Experiência negativa: Como proprietário de imóvel, estamos tendo uma péssima experiência

Experiência negativa: Minha mãe idosa com 75 anos convive há quase um ano com vazamento de água do apto de cima que escorre pela luz do banheiro, imaginem! É uma cachoeira! Saem faíscas da luz! Já falou com todo mundo da imobiliária, o síndico que trabalha na imobiliaria, só enrolam ela, fazem de boba, passam de um para o outro... Eu também, já falei com várias pessoas da imobiliária, telefone, e-mail, whats, só me enrolam... Meu irmão, mesma coisa. O próximo passo é ir na polícia. A auxiliadora predial está colocando a vida de uma idosa em risco!! Pç. Conde de Poa, 22.

Experiência negativa: CUIDADO AO ALUGAR IMÓVEL COM A AUXILIADORA PREDIAL Tive uma péssima experiência com a Auxiliadora Predial. Ao alugar o imóvel, todos os problemas foram registrados com fotos, mas os relatórios foram feitos de forma deficiente. Na entrega das chaves, me surpreendi com um orçamento superfaturado para trocas e reparos, incluindo armários que já estavam danificados desde o início do contrato. Fiz minhas argumentações com base nos registros, mas a resposta da administradora foi simplesmente que “não foi acatado”, sem qualquer justificativa plausível. Uma postura desrespeitosa e pouco profissional com quem sempre cumpriu suas obrigações contratuais. Fica o alerta para quem pretende alugar um imóvel com essa empresa. Exijam transparência e registrem tudo!

Experiência negativa: Não indico! Da problema todo mês com envio de boletos

Experiência negativa: Péssimo, recebemos uma cobrança que não condiz com o valor de nosso aluguel. O boleto tem vencimento pra mesma data, estou tentando contato por todas as redes e não me respondem.

Experiência positiva: Estou no meu primeiro mês de aluguel e , para minha surpresa, mandaram uma mensagem que o boleto estava disponível para pagamento só que não existe boleto...Fui a imobiliária, contatei todos os canais de atendimento e ninguém me dá uma solução. Agradeço a solução dada pela imobiliária. Consegui receber o boleto e tive algumas dúvidas sanadas.

Experiência negativa: Gostaria de compartilhar minha experiência extremamente decepcionante com a imobiliária Auxiliadora Predial, a fim de alertar outras pessoas sobre a péssima gestão, organização e falta de compromisso dessa empresa. No início de janeiro de 2025, ocorreu um incêndio no prédio onde eu morava, causado por fatores externos ou seja, algo completamente fora do meu controle. A partir desse momento, iniciou-se uma verdadeira via crucis para tentar resolver questões simples que, em qualquer empresa com um mínimo de responsabilidade, deveriam ter sido tratadas com agilidade e empatia. Desde o dia 06 de janeiro até meados de abril, fui inúmeras vezes até a imobiliária tentando resolver três questões básicas: Receber a indenização devida pelo imóvel que não podia mais ser habitado; Entregar as chaves do apartamento, procedimento simples, que também se arrastou; Quitar o boleto com o valor que me foi informado na entrega das chaves. O que encontrei, no entanto, foi um completo caos administrativo: A demora para executar qualquer ação era absurda, como se ninguém ali tivesse autonomia ou preparo para resolver o básico. O pagamento da indenização levou meses para ser feito, sem justificativa clara. Cada vez que ia até a imobiliária, ninguém sabia do meu caso. Eu era obrigado a recontar toda a história do zero, como se fosse a primeira vez que entrava ali. A falta de clareza nas informações era constante, e os canais de comunicação simplesmente não funcionam: você liga, ninguém atende; manda e-mail, ninguém responde. Fica evidente a falta de gestão, agilidade e empatia com o cliente. A sensação é de total descaso, como se os problemas não fossem deles. Por isso, faço aqui um alerta sincero: se você está pensando em alugar um imóvel em Porto Alegre/RS, fuja da Auxiliadora Predial. Alugar com eles é dor de cabeça garantida, um desgaste emocional desnecessário e uma verdadeira incomodação. Procure outras alternativas. Essa imobiliária não vale a pena.

Experiência negativa: PÉSSIMA, PÉSSIMA, PÉSSIMA administradora de condominio, sem sobra de dúvidas, JAMAIS, JAMAIS, deixe seu imovel com essa administradora, SEMPRE causando incomodo para o propietário... tinham que encerrar as atividades... isso é um absurdo absurdo mesmo

Experiência fantástica: Parabéns à recepcionista e à atendente Gabrielle da desocupação, educadas e cordiais. Que sigam mantendo o bom trabalho!

Experiência negativa: Uma das piores imobiliárias de Porto Alegre. Processo de entrega de apartamento locado foi um dos piores que já passei na minha vida. Eles terceirizam praticamente tudo pra outras empresas. Seja reparos, vistoria, etc. E essas empresas não se conversam. Vistoria final marcada com mais de uma semana de antecedência, perde-se horas aguardando e a pessoa não aparece. Nem tenta entrar em contato. Alterações no apartamento que haviam sido feitas em acordo com o proprietário, sendo grande parte delas descritas no contrato de locação, apareceram como reparos a serem feitos na vistoria final e cobrados diversas vezes com orçamentos abusivos pela Refera. Me explicaram que a empresa Rede que realiza as vistorias, faz as notações em comparação com a vistoria inicial. Mas cara, pelo amor de deus, contratos de locação geralmente são feitos com duração de no mínimo vários meses. Não é possível que a Auxiliadora não tenha tempo hábil pra enviar esses acordos de modificações pra suas empresas terceirizadas. Isso só demonstra que não querem ter esse trabalho, jogando para o inquilino essa responsabilidade e ter que repetir as mesmas coisas pra várias empresas diferentes (sendo que a locação foi feita só com UMA, a AUXILIADORA). Independente de ser má vontade de funcionários ou de protocolos internos, isso tem que ser revisto. Imobiliarias são contratadas para FACILITAR o processo de locação entre as partes. A partir do momento que esse trabalho fica MAIOR, sua presença se demonstra desnecessária. Já loquei com outras empresas na cidade e essa não recomendo.

Experiência negativa: Atendimento precário após assinatura de contrato para administrarem nossa loja comercial.

Experiência negativa: Nitidamente uma empresa que não prepara seus funcionários. Informações desconexas. Eles sempre tem um motivo para te tirar dinheiro e dificultar qualquer atendimento. Péssima administração!

Experiência negativa: Estou tentando ligar o dia todo. Ninguém atende. Mandei e-mail, não me responderam ainda. É muito difícil o contato, auto atendimento e encaminhamento para outros setores e nada resolvido o dia todo.

Experiência negativa: O atendimento para locação é excelente até você alugar o imóvel. Depois é só descaso e atendimento eletrônico. Não há consideração com locatário. Não se consegue falar por telefone. Muito ruim o pós locação. Não recomendo.

Experiência negativa: Quantas pessoas reclamando, será que valhe a pena contratar esta empresa ou comprar ou alugar algum imóvel? No condomínio que moro é só reclamação

Experiência fantástica: Tive uma excelente experiência com a empresa, que se destaca pelo atendimento de alto padrão, especialmente no setor de locações. Sempre fui muito bem atendido, e até no momento da desocupação, recebi orientações claras e precisas sobre todo o processo. Sem dúvida, quando precisar alugar novamente, retornarei a essa a Auxiliadora, pois confio na qualidade do serviço oferecido.

Experiência fantástica: Excelente administradora de imóveis. Em Porto Alegre é uma das mais completas e excelentes atendimentos.

Experiência negativa: Horário de atendimento errado no Google 18h, além de ter sido informada por atendente via telefone que fechava 17h30!! 60 reais de uber ida e volta para ser barrada na porta de entrada!

Experiência negativa: É umas das piores experiencias que ja tive foi com essa imobiliaria, eles não resolvem nada e as atendentes do setores de desocupação são bem debochadas e desinteressadas. Não indico nem pro meu pior inimigo o apartamrnto estava todo danificado e com coisas estragadas além do valor mensal ser extremamente caro pra um kitnet

Experiência fantástica: Hoje estive na Auxiliadora Predial, na Sete de Setembro, e fui muito bem atendido pela funcionária Thainara Corrêa, do setor de condomínios. Além de ser extremamente educada e gentil, ela foi muito eficiente e rápida no atendimento à minha solicitação. Agradeço pela presteza e parabenizo pelo excelente atendimento! Nota 10.

Experiência negativa: Péssimo atendimento, ligo e transferem a ligação, fico ouvindo uma gravação e não consigo falar com ninguém. Mando email recebo resposta automática dizendo q vai responder em até 72horas e nunca mais respondem...

Experiência negativa: não dão suporte algum, não atendem, não respondem mensagens

Experiência fantástica: esse lugar é onde eu posso todos os dias pegar o meu café.

Experiência negativa: Diz que está aberta aos sábados, mas chego aqui às 11h e tudo fechado. Péssimo.

Experiência negativa: Depois de muito tentar solucionar os problemas com a Auxiliadora venho aqui relatar a pior experiência com uma imobiliária que já tive! Eu aluguei o imóvel 81123038 na região central de Porto Alegre RS. Apartamento mobiliado! Poucas semanas depois que assinei o contrato com a Auxiliadora a geladeira do apartamento passou a ter defeito. Ela não gelava a parte de baixo! Eu solicitei manutenção pela empresa Refera - terceirizada da imobiliária. Foram pelo menos nove visitas técnicas para o conserto da mesma. Trocavam a mesma peça diversas vezes... encomendavam outras que não solucionavam o problema... eu perdi alimentos e medicação diversas vezes, o prejuízo? Enorme! Em Dezembro de 2023, por exemplo, em pleno verão, eu cheguei a ficar 25 dias com ela desligada esperando o conserto. Tenho todos os pedidos de manutenção documentado.. todas as conversas no aplicativo com a Refera e com a Imobiliária. Até que em Janeiro de 2024, desesperado, eu desisti de esperar uma solução, comprei uma nova geladeira!. Nesse momento o proprietário não aceitou fazer ajustes no aluguel e por fim a Auxiliadora ainda sugeriu que eu descartasse a antiga (ainda bem que não fiz, conto logo mais) Além disso, o ar condicionado do apartamento também nunca funcionou e foram outras tantas visitas de manutenção sem solução para ele. Por fim, quando a última empresa disse que o aparelho deveria ser trocado por um equipamento novo, o proprietário decidiu que não ia trocar! Absurdo! E continuei pagando o aluguel sem qualquer ajuste ou desconto. Só não saí antes do imóvel pois sou médico, trabalho bastante, e não estava tendo tempo para procurar outro... Até que finalmente decidi me mudar. . Agora inicia a parte do relato a parte mais INCONCEBIVEL (com muito eufemismo). A imobiliária me cobrou o conserto INTEGRAL dos equipamentos que nunca funcionaram! o Valor? Quase 11 mil reais!!!!!! Eu tenho registrado a conversa com a funcionária da imobiliária que me garantia que os equipamentos não entrariam na vistoria de saída, quando eu deixasse o imóvel. E não acaba por ai... - A empresa não compareceu em uma vistoria que eu agendei no dia 05/11 - sem nenhum aviso - eles me cobraram a multa do aviso prévio (mesmo eu tendo registrado dois! No valor de mais de 2 mil reais). Quando eu pedi revisão do boleto eles demoram 20 dias para fazer a correção! Tiveram a capacidade de me dizer que eu que tinha que ficar cobrando o boleto ajustado. Ainda me cobraram multa e taxa de negociação sobre esse boleto!!!! - Eles me cobraram ajustes absurdos na entrega do apartamento, do tipo: ligar na tomada o forno elétrico, o exaustor do banheiro que funcionava normalmente para eles não estavam. Todos os ajustes eu fiz e, ainda assim estou esperando desde 05/11 o encerramento do contrato. Enquanto isso sigo pagando as taxas, a energia, o gás relativos ao imóvel... Enfim pessoal, se puderem evite ao máximo alugar, vender, negociar qualquer coisa com a Auxiliadora! Trata-se de uma empresa desorganizada, incoerente, irresponsável e acima de tudo ASQUEROSA!

Experiência negativa: ATENDIMENTO PESSIMO NA HORA DE DESOCUPAR, ESPERARAM MEU BOLETO VENCER PRA RESPONDER PERGUNTAS SIMPLES

Experiência negativa: Equipe rh péssima não retornou para resolver problemas

Experiência negativa: Péssimo atendimento. Atendentes não possuem as informações necessárias, fila gigantesca e TRABALHO INEFICAZ. MANTENHA-SE LONGE DESSA EMPRESA...

Experiência negativa: Sinceramente péssima gestão.. do inicio ao fim Por telefone é impossível saber coisas mais detalhadas, ao vir na empresa horas depois tu recebe um atendimento, como se eu não tivesse nais mais para fazer!

Experiência negativa: Péssimo, acredito que seja um adjetivo modesto para avaliar o quão ruim é a forma com que essa gestão de imóveis atua. Agem de maneira tendenciosa, de má fé e principalmente o pós deles é aborrível, mas enfim, eles se julgam um dos principais veículos de comércio e locação de imóveis no Brasil, mas não consguem tratar com clareza e honestidade as negociações com seus clientes. Caso queira comprar ou alugar um imóvel, seguramente existem possibilidades melhores que esse agrupamento.

Experiência negativa: Pesadelo tentar qualquer assistência com eles depois que aluguei o imóvel, recomendo PASSAR BEM LONGE deles!!

Experiência negativa: O site não está acessível , e não consigo pagar meu condomínio desde a semana passada!

Experiência negativa: Eu até ia deixar minha experiência aqui, mas estou tão desgastada física e emocionalmente depois de tudo que passei com a imobiliária auxiliadora predial que estou sem forças, ao ler as outras avaliações vejo que não foi só comigo. Minha dica é: divulguem o que passaram também no reclame aqui. Espero que na justiça eu possa conseguir sanar um pouco do desgaste emocional.

Experiência negativa: Péssima imobiliária, se puder procure outra! Aluguei um apartamento e fiz vários apontamentos que foram ignorados pela imobiliária e pela vistoria fajuta da Rede Vistorias. Quando pedi a ligação da Ceee/equatorial descobri que o apartamento está com ainda mais problemas, agora na rede elétrica. O disjuntor simplesmente explodiu na primeira ligação e estou a mais de uma semana sem luz! A imobiliária não retorna os contatos e a empresa terceirizada de manutenções Refera não tem uma resposta

Experiência negativa: Simplesmente PÉSSIMO! Atendimento péssimo, profissionais despreparados e desqualificados, desorganização total. Não indico e nunca mais farei negócio com essa empresa. Decepção!

Experiência negativa: PÉSSIMO ATENDIMENTO! A desocupação é uma missão impossível, colaboradores incompetentes e despreparados. Aliás, acredito, vendo as avaliações anteriores, que o modus operandi dessa organização quase criminosa é proposital, e o requisito pra ser contratado é a incompetência, má vontade e má-fé.

Experiência negativa: Boa tarde, tem algum telefone que alguém atenda? Se quiser alugar,ou resolver qualquer outro problema está difícil hein

Experiência negativa: O apartamento que alugo está totalmente inabitável, com infiltrações e alagamentos, os quais ocasionam choques e queimas no imóvel. Tudo isso há mais de um mês. Visto isso, resolvi desocupar o imovel e estão me cobrando uma rescisão, porém consta na lei do inquilinato que se o imóvel não estiver habitável por razões que não tenha sido o locatário que provocou e este precisar desocupar o mesmo por estas, não pode ser cobrado. Há dias que não tenho uma resposta da Predial. A última que me deram foram cobrando o valor, mesmo já sido explicado toda a questão. Não seria uma cobrança abusiva, Auxiliadora Predial?

Experiência negativa: Péssimo atendimento. Abandono dos inquilinos. Troca de serviço sem aviso. Ex: pago seguro fiança que era com a Porto Seguro trocaram para uma deles, não comunicaram e abandonam todos os recursos disponíveis. Estamos sem manutenção alguma. Um horror. Próximo passo recorrer a procon. O apartamento ruindo a gente tenta ligar e não consegue falar com ninguém.

Experiência negativa: PIOR ATEDIMENTO de imóveis que já vi no RS! Simplesmente você NÃO CONSEGUE resolver nada!!! Nem no jurídico. Não aconselho ninguém a fazer nenhum negócio lá! E eu jamais farei de novo!

Experiência negativa: Péssima administradora de condomínios. Se você quiser ter dor de cabeça, ser cobrado insistentemente e reiteradamente por dívidas que não existem, opte pela Auxiliadora Predial. Incompetente, arrogante, desorganizada e com atitudes de má fé.

Experiência negativa: Um lixo de atendimento, na verdade nem atendimento tem. Estou com problema no condomínio (síndico não quer ser contatado, não temos o número dele), liguei lá pra resolver e me falaram para chamar a gestora. Essa pessoa é uma 100% inútil pois ela nem se quer lê sua mensagem. Não façam negócios com essa empresa, o stress não compensa.

Experiência negativa: Não recomendo alugar/comprar com a auxiliadora. Burocracia, estresse e decisões tomadas totalmente fora da realidade, tanto em relação ao seguro, prestação de serviços no imóvel e vistorias. Sem falar nos orçamentos para reparos superfaturados. Ninguém sabe nada, ninguém consegue ajudar. Empresa horrível. Não recomendo e certamente não voltarei a alugar com a Auxiliadora. Boa sorte a quem escolher.

Experiência negativa: Sou cliente e tenho um imóvel que está sendo alugado pela imobiliária e a mais de 6 meses venho enfrentando dificuldade em receber os valores do meu aluguel. São desorganizados, profissionais despreparados e sem treinamentos, não formalizam com inquilino os acordos de aluguel, limitações de sistema, fazem descontos indevidos dos valores a serem repassados. Tudo que estou escrevendo aqui, tenho como comprovar. Os retornos dados são sempre vagos. Não façam negócio com está imobiliária.

Experiência negativa: A desocupação de um apartamento é um martírio, a empresa possui uma empresa parceira que faz orçamentos abusivos após uma vistoria extremamente rígida, em especial se o apartamento for mobiliado. Não recomendo, é um stress enorme.

Experiência negativa: Desde o dia 1 de setembro com a cortina de ferro estragada, sem poder abrir minha própria vitrine. Tive que ligar 3 vezes pro setor de manutenção, e com muita insistência agendamos a visita do chaveiro. E agora, ele veio? NAO, 1 hora esperando e nada. Se tu não encher o saco, nada é resolvido.

Experiência negativa: Empresa sem credibilidade alguma! É inacreditável a incompetência e o dascaso com os clientes! Todos com os quais falei nos últimos 30 dias mentem! Prometem fornecer as informações solicitadas e não cumprem e não resolvem nada! É a pior empresa que conheci! Não recomendo para nada, pois transformam a vida do cliente em um inferno! E não adianta falar com a ouvidoria pq não se preocupam em resolver os problemas dos clientes! São mentirosos, dissimulados e absurdamente incompetentes!

Experiência fantástica: Tenho tido boa experiência com esta administradora. Bons profissionais, resolvem com agilidade qualquer problema. São responsáveis e qualificados. Indico está imobiliária para todos que queiram entregar pra eles seus imóveis para locação. Recomendo. Podem confiar no trabalho deles.

Experiência negativa: Péssima experiência ao pedir correção de boleto! Fui pagar o boleto de aluguel na data do vencimento, o boleto não estava registrado e não consegui fazer o pagamento. No dia seguinte ao ligar pra o financeiro e falar do ocorrido, a atendente disse que eu pagaria multa, ou seja, eu seria multada por um erro da imobiliária. Somente consegui reverter depois de me exaltar com a atendente.

Experiência negativa: Péssima atenção com o cliente pós venda, zero profissionalismo.

Experiência negativa: Péssima equipe, péssimo local para alugar um apartamento, só é bom na hora de alugar, depois é só ladeira abaixo, funcionários incapacitados que não resolvem os problemas! Falta de transparência é o que mais tem também. Tudo muito ruim.

Experiência negativa: Suporte ao proprietário é péssimo. Se tu tem um imóvel para alugar, procura outra imobiliária. O serviço da Auxiliadora Predial é terrível, ficam te passando de um para outro, burocracia sem fim. Ninguém resolve nada. AP nunca mais! Fica a dica!

Experiência negativa: Cobrança indevida no momento da desocupação. Me informaram que devolveriam parcial referente ao tempo que eu entregasse o imóvel. Me cobraram um valor absurdo para pintura de 5x o valor de um pintor convencional. Pintei por fora, o vistoriador aprovou. No momento que entreguei geraram um boleto de entrega cobrado 60% de um aluguel. Sendo que o correto seria devolver os 15 dias de aluguel que já haviam sido pagos porém imóvel já entregue. Enfim somente a justiça pode nos assegurar em cima dessa máfia antiga das imobiliárias que lucram em cima de pessoas comuns, com dinheiro contado para as contas básicas e alimentação, e precisam morar de alguma forma.

Experiência negativa: A Auxiliadora é PÉSSIMA. Seus colaboradores são PÉSSIMOS e a sensação que tenho é que todos eles são incapazes de prestarem um bom serviço. Eles sabem informar documentos necessários, eles fazem uma parceria com vistoriadores que a todo momento tentam nos fazer de bobos, vistoriadores que passam informações erradas e perpetuam a política de - PAGA PARA VOCÊ SE LIVRAR - . A Auxiliadora é incompetente no seu ramo desde o início da contratação. Seus colaboradores são extremamente DESPREPARADOS. Eu não indico a Auxiliadora para absolutamente NADA em relação a parte imobiliária, seja venda ou aluguel. O descaso da Equipe de DESOCUPAÇÃO e JURÍDICA é tão surreal que não consigo expressar em palavras o meu descontentamento. Fazem cobrança indevida, solicitam documentos já enviados (isso demostra o quanto são desorganizados) e há vários casos que eu poderia trazer aqui e inclusive nomeando cada um dos incompetentes que me atenderam, mas isso deixo para os líderes que devem ser tão incompetentes quanto a sua equipe. Enfim, não caiam nessa rede que da Auxiliadora a única coisa boa que você ter que fazer é contratar um advogado.

Experiência negativa: Uma estrela é muito para avaliar essa empresa, uma imobiliária onde só te atende bem quando está alugando, qualquer problema que tiver com ela vai demorar um bom tempo pra conseguir ser resolvido e se for resolvido. Eu não indico esse local para ninguém, se alguém tiver interesse de locar algum imóvel corre dessa imobiliária. A vontade é de entrar com meios jurídicos para resolver mas a dor de cabeça que você vai ter não vale a pena.

Experiência negativa: CORRAM, FUJAM DESTA IMOBILIÁRIA! Se eu soubesse todo o transtorno físico e psicológico que passaria ao alugar um apto com a mesma, jamais o teria feito. Simplesmente, corri risco de vida ao disponibilizarem um imóvel sem qualquer condições elétrica de ser ocupado. O mesmo imóvel quase pegou fogo com a fiação em curto. A imobiliária nunca se disponibilizou a me auxiliar de alguma maneira. Encho meus olhos de lágrimas ao botar isso para fora e ao ler os comentários anteriores percebo que é modus operandis da mesma. Auxiliadora é só o nome mesmo. Minha dica é NUNCA ALUGUEM COM A AUXILIADORA!

Experiência negativa: Aluguei um apartamento recentemente na rua riachuelo 730, o apartamento tinha vários problemas que facilmente poderiam ser resolvidos com manutenção, inclusive problema de infiltração, estou a quase 1 mês esperando a resposta de uma solicitação de manutenção, que a proprietária não aceita o orçamento que é feito por uma TERCEIRIZADA, até o momento estou totalmente descontente e achando tudo extremamente burocrático, caso nada se resolva vou pedir a quebra de contrato pela léi do inquilinato que aliás a dona Carla do setor de manutenção tentou alegar que quebra de contrato pela lei do inquilinato só adianta com problemas grandes, bom veremos auxiliadora, é só vocês testarem minha paciência que eu mostro pra vocês para que serve o Procon e um bom advogado imobiliário! Aí vamos ver se léi do inquilinato não serve para todos tipo de infiltração.

Experiência negativa: Péssimo servico, péssimo atendimento. Só na hora de locar algo que só faltam beijar seus pés. Depois que o imóvel está alugado a assistência é ZERO.

Experiência negativa: Péssimo atendimento para locação, estou tentando ver um apartamento 4 pessoas entraram em contato e demoram um século para responder, estou em contato com uma menina Bianca da agência Menino Deus que simplesmente falou que me daria retorno na Terça para visitar hoje na Quinta ás 10:30, são 9hs e não tive nenhum retorno sobre a visita. Auxiliadora ao selecionar seus colaboradores, deveria priorizar os profissionais mais sênior, para honrar com o nome da empresa. Atendimento fraco e sem expertise, ainda nem aluguei e não tenho nenhum respaldo, imagina depois.... Pra mim Auxiliadora esta defasada.

Experiência fantástica: Nao tenho nem um vinculo com a Imobiliara, mas conheco pessoas que trabalham la, assim como pessoas que moram em apartamentos locados pela Imobiliaria. Defino como, uma Empresa Seria.

Experiência negativa: Péssima experiência como inquilino,não recomendo aliás fujam dessa imobiliária,se forem alugar algum imóvel,não vão nesta imobiliária pois terceirizam os serviços de manutenção e quando você vai sair do imóvel querem que você reforme todo o imóvel,querem que você pinte,lixe parke,arrume janelas,reforme tudo as suas custas e entregue um imóvel novo para eles as custas de orçamentos super faturados feitos por uma empresa terceirizada de manutenção que nem do rio grande do sul é,cobram olho da cara e ainda fazem serviços mal feitos.fujam dessa imobiliária estarão se livrando de gastar dinheiro e tendo de dias de paz evitando incomodacao.

Experiência negativa: Horrível. Péssimo atendimento. Jamais recomendaria. Não procure essa imobiliária para negócios.

Experiência negativa: A pior experiência que um inquilino pode ter. Locação então... se não tiver problema na entrada do imóvel, certamente terá na saída. Não caiam nessa. Tem muitas outras imobiliárias mais sérias que a Auxiliadora.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento. Café delícia e água. Bom acolhimento e resolução do ponto que fui resolver.